Il est devenu essentiel de faire de la veille concurrentielle, aussi bien sur son secteur, que sur ses concurrents ou tout simplement sur son métier.
En pratique, la veille peut prendre plusieurs formes:
1- Le faire soi-même (c’est long et incertain !).
2- Utiliser un logiciel de veille concurrentielle (google avec les mots clés à surveiller, Vigilus Smart pour surveiller les modifications sur le site de son concurrent…).
3- Prendre un cabinet de veille concurrentielle: il vérifie les dépôts de marque (www.inpi.fr), les embauches de salariés sur les sites des concurrents, fait passer des entretiens d’embauches fictifs aux salariés (déjà vu…), fait des organigrammes, étudie le bilan sur http://www.societe.com/, lit les communiqués de presse et articles de presse…
Il faut distinguer :
-L’info “Blanche”= dispo sur le site du concurrent, dans les articles de presse…).
- Les infos “grises”= faire des entretiens d’embauches aux salariés de ses concurrents, interroger ses partenaires et revendeurs…)
- Les infos noires = c’est de l’espionnage industriel… A ne pas faire bien évidemment !
Pour faire soi-même sa veille technologique et concurrentielle, il existe de nombreux outils:
- Les logiciels de veille concurrentielle.
Le temps c’est de l’argent, il faut donc une solution simple et pratique. Heureusement il existe des outils totalement gratuits. Voici les plus connus:
-www.google.fr avec son système d’alertes via des mots-clés.
Les informations envoyées par google sont issues des sites web, blogs, articles de presses… indexées par le moteur de recherche selon des mot- clés définis. Il faut donc les choisir avec grand soin pour éviter soit d’être débordé d’alertes, ou au contraire de n’en recevoir quasiment jamais. A privilégier les mots-clés ciblés entre guillements (ex: “nom du produit du concurrent”).
Pour gérer des alertes cliquez sur : http://www.google.fr/alerts?hl=fr
- Il y a également Addictomatic qui permet de recevoir une veille concurrentielle sur un terme donné, à partir des informations publiées sur Google News, Live News… mais aussi Twitter, Youtube…
-www.pragtec.com avec Vigilus Smart (surveillance des changements sur les sites Web).
C’est un logiciel vraiment simple: il suffit de lui indiquer quel site surveiller, et tous les matins au lancement de votre PC le Vigilus vous indique quelles pages ont changé (surlignement en jaune)! Il ralentira un peu votre connexion au démarrage, mais c’est vraiment un très bon outil (Nb: attention, si vous surveillez un blog il indiquera tous les changements, y compris le compteur du nombre de lectures d’un article… ).
- Sunflower (sur MAC) : avec aussi une version gratuite et payante. Le principe du logiciel est de faire une capture d’écran du site cible, et le logiciel détecte les changements visuels.
- DetectChange.com : comme c’est un site internet, il fonctionne sur MAC ou PC. La version gratuite permet de surveiller 5 pages internet.
- Update Scanning : un Plug in pour Firefox qui permet de suivre les modifications d’une page Web.
- Les newslettters.
Il est indispensable de s’abonner aux newsletters professionnelles de son secteur, et aussi aux newsletters destinées à vos clients (cela permet de voir les pubs de vos concurrents et les vôtres).
Je recommande l’inscription à 3 ou 4 newsletters maximum, sous peine de ne pas avoir le temps de les lire. Pour gagner en efficacité je vous conseille de ne PAS lire vos newsletters le matin, mais de les réserver pour le moment de la journée où vous êtes moins occupé dans la journée.
- La revue de presse.
Il faut s’astreindre à lire votre presse spécialisée pour rester toujours informé et à la pointe de la technique. Lire 1 ou 2 magazines est amplement suffisant. Mon conseil c’est de transporter toujours avec soit un magazine, un livre, un article, ou une revue de presse… afin de pouvoir le lire dans le métro, dans la voiture, en attendant chez le médecin… c’est toujours mieux que de regarder le plafond ou Le Figaro d’il y a 3 mois…
Selon les secteurs d’activité, il est intéressant de surveiller aussi la presse juridique (ex: www.rfconseils.com … ). Un simple abonnement à une newsletter vous donnera les grandes actualités juridiques.
- Les “clients mystères” et autres “informateurs” sur la concurrence.
Il ne faut pas hésiter à s’informer sur ce que font ses concurrents. Pour cela il est indispensable de s’abonner à leurs newsletters et de s’inscrire comme prospect/client. Comme cela vous serez au courant de leurs mailings, de l’évolution de leur gamme de produits…
- Les autres sources informations: mailings, prospectus
En tant que spécialiste, il faut savoir rester à l’écoute: lorsque vous recevez des pubs dans votre boîte aux lettres, que vous êtes démarché, que vous regardez une publicité dans un magazine… ouvrez l’oeil ! Et n’hésitez pas à déchirer un article pour y réfléchir à tête reposée pour savoir comment l’adapter à votre métier : toutes les bonnes idées sont bonnes à prendre !!
L’idéal est de se faire un book avec le meilleur des pubs ou articles les plus intéressants.
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