La page d’accueil de Facebook vient de subir un nouveau lifting, plus léger mais qui démontre bien une volonté de faire de Facebook le lieu de communication principal entre tout ses contacts.
En effet cette nouvelle version mets encore plus en avant le chat (en haut à gauche) avec la liste des amis en ligne. Facebook vient ainsi en frontal avec MSN et son service de chat… En effet fini l’installation d’un logiciel de chat, fini l’utilisation d’une solution tierce… tout est inclut…. même s’il manque encore la fonction WebCam !
Les autres changements notables concernent la mise en avant de l’interactivité entre l’utilisateur et ses contacts (nouvelles, applications…) , ce qui permet de faire de Facebook un lieu de communication “temps réel” et ainsi pousser ses utilisateurs à passer plus de temps sur l’application…
Nous avons eu le plaisir d’assister le 18 Janvier dernier au WorkShop organisé par Osereso.com, sur le thème du Community Management. Voici le résumé de cette conférence.
Avec internet les internautes peuvent devenir les créateurs et les acteurs de la communication au lieu de la communication Top Down qui prédominait avant l’émergence du Web. En effet sur le Web, ce n’est pas la Grand Messe du 20h, avec une majorité de l’audience concentrée autour d’un message, mais une multitude de petites cérémonies de Tribues avec leurs Gourous (ex : ConseilsMarketing.fr pour le Marketing, AccessoWeb pour le high tech…).
Il y a une multitude de communautés qui ne sont pas forcément reliées entre elles, avec des internautes qui peuvent évoluer d’une communauté à l’autre (selon l’âge, les passions, la mode, l’actualité…) ou être totalement étanches les unes des autres.
Il faut donc adopter une nouvelle manière de communiquer, connaitre son envirronement (identifier où se font les échanges), entrer en contact avec les internautes et animer une communauté, tout en travaillant sur la durée.
Le ciblage d’une communauté pour des actions marketing n’est pourtant pas facile, car trop larges ou trop ciblés, trop caricaturaux ou trop pointus. C’est pourquoi lorsque l’on veut cibler une population donnée, il faut faire une étude pour savoir quelles sont les communautés clés qui rassemblent cette population (via l’analyse des messages sur les forums, les blogs… car les recherches d’un mot clé sur Google sont parfois déformantes).
Quelle différence entre blogueur et Community Manager ?
Le Blogueur créé sa propre communauté, tandis que le Community Manager n’a pas forcément de Blog, il sait au contraire analyser les tendances et les besoins, faire passer les bons messages, susciter l’adhésion…
Le Community Manager doit aussi apprendre à créer des relations avec les blogueurs de son domaine d’activité afin d’obtenir un relai de communication via ces experts reconnus. Cependant, autant il est facile de contacter un blogueur de niche, autant il est difficile de nouer des relations avec les « Blogueurs Stars » qui sont souvent très sollicités.
Le Community Manager doit construire et entretenir des relations qualifiées et durables avec les internautes « vocaux » (ceux qui s’expriment sur le Web), ainsi qu’animer les réseaux sociaux. Identifier ces internautes actifs n’est pas aisé, car autant un blogueur est assez visible et connu, autant sur les réseaux sociaux et les forums il est difficile d’identifier les influenceurs qui animent le plus ces réseaux (ex: Jean Luc Raymond qui est surtout présent sur Twitter, mais pas sur les Blogs).
Le Community Manager doit aider les marques à construire (ou reconstruire) une légitimité dans la durée, tout en répercutant le feedback des internautes. Avec le Community Manager la marque peut se présenter sous son meilleur jour avec un message adapté aux nouveaux rapports de force du Web 2.0.
Quel est le rôle du Community Manager ?
1 – Définir le cœur de cible, avec un souci sur la qualité car il est essentiel de ne pas manquer les réels influenceurs. Par exemple pour une niche on peut estimer qu’il suffit d’identifier 15 à 20 blogueurs pour commencer à pouvoir relayer une communication sur une petite cible.
2 – Définir les lieux de rencontres (Facebook, Twitter…) et voir quelles sont les attentes et opinions es influenceurs (ex : analyser les anciens billets d’un blog).
3 – Faire de la veille sur sa thématique, via Netvibes, Wikio, Google, Kartoo, Twitter… Ainsi que les sites qui ressortent sur Google (ex : Wikipedia).
4 – Entrer dans la conversation via l’envoi d’informations au nom de la marque, partager des contenu exclusif (ou pas), faire de l’évènementiel, proposer de tests produits…
Etre Community Manager ce n’est pas tutoyer et avoir une attitude déplacée, mais avoir du bon sens, de la convenance… et penser à l’autre avant de penser à son intérêt. En effet malgré « l’esprit Web » il faut continuer à être professionnel.
Exemple : il est toujours de bon aloi de dire que l’on apprécie le travail d’un blogueur, mais il ne faut pas proposer dès le 1er mail de faire la promo de la marque !
L’envoi de communiqués de presse « bruts » n’est pas non plus une bonne idée, il faut avoir une approche individuelle et ciblée. De même il faut proposer du contenu republiable (vidéos, articles…).
Ce qu’il faut faire : être incitatif, intéressant, interactif, attentif…
Ce qu’il ne faut pas faire : attendre que l’on vienne parler de la marque, avoir une démarche Top-Down, ne pas faire vivre la marque sur le Web, ne pas tisser des relations durables avec sa communauté…
Pour le Community Management, il est recommandé d’avoir une personne en interne dans l’entreprise qui pilote une agence de communication qui se charge de la veille, d’entretenir les relations avec les influenceurs… car c’est un travail très chronophage.
Comment créer une communauté ?
L’appât du gain reste encore un bon outil, comme par exemple la BNP qui a attiré 125 000 membres sur sa page Fan Facebook… en faisant gagner des places de cinéma et des cadeaux à ceux qui s’inscrivaient ! Le problème reste d’animer cette communauté, sans la sur-solliciter et en passant des messages adaptés.
Cette communauté de 125 000 membres pourra être un bon relai de communication en cas de crise ou de communication forte car Facebook offre une bonne caisse de résonance.
Pour faire vivre sa communauté Louis Vuiton publie tous les jours une actualité sur sa page Fan (c’est simple, souple, rapide…), sachant que Facebook ne remplace pas le site Web, c’est un canal de communication qui renvoi ensuite sur le site Web. Facebook est aussi un formidable outil d’écoute de sa communauté.
Mais attention, les réseaux sociaux ne sont pas forcément intéressants pour toutes les marques..
Pour identifier où se rassemblent les membres d’une communauté il faut utiliser Google, Kartoo… mais surtout des outils de veille concurrentielle (cf notre article sur l’eRéputation).
Les lieux d’expression pouvant être Twitter (à la mode, mais encore « élitiste »), Viadeo, Youtube, Dailymotion… et pour s’y exprimer il faut créer une présence (un groupe, une chaine TV…).
Il faut également rencontrer le plus possible « en vrai » (1 fois / trimestre), sinon entretenir la relation via le chat, sur Twitter, sur Linkedin, sur Facebook… les membres de sa communauté, et tout particulièrement les influenceurs (ex : Blogueurs).
Osereso organise également le 15 Février 2010 un nouvel atelier « Comment intégrer les médias sociaux dans sa stratégie multicanal ? ».
Cet atelier est d’autant plus intéressant que certaines études montrent que 90% des consommateurs font confiance aux avis de leur réseau de proximité, alors que dans le même temps seulement 14 % font encore confiance aux publicités…
Les entreprises sont encore à la traine car 60% d’entre elles n’ont actuellement aucune guidelines internes par rapport à l’usage des réseaux sociaux.
Pour en savoir plus, vous pouvez assister à la Worksession « MEDIAS SOCIAUX » du lundi 15 février à 19h30 à Paris animée par Edouard Bourbon
Vous souhaitez améliorer le référencement de votre site internet ? Cela tombe bien car notre collègue Ludovic Barthélémy vient tout juste de nous envoyer sa dernière formation vidéo qui explique pas à pas comment optimiser son positionnement sur Google.
Ludovic vous offre gratuitement :
- 1 eBook de 33 pages qui explique les règles de bases pour optimiser son référencement, ainsi que les principaux outils à utiliser.
- 1 plan détaillé des actions à mener pour mettre en place un référencement efficace.
- Des vidéos, dont une interview d’un spécialiste en référencement et un cas pratique.
Ces différents outils vont vous permettre d’apprendre comment optimiser votre site internet pour obtenir une meilleure visibilité dans les moteurs de recherches.
ConseilsMarketing.fr a le plaisir d’accueillir Yann, l’un des fondateurs du site Surhomme.fr, un site regroupant le meilleur des univers de la séduction, du développement personnel et de la liberté financière. Dans cet article Yann nous explique ce qu’il peut vous manquer pour devenir un AS du Marketing !
Comment acquérir les fondamentaux du Marketing ?
Le marketing n’est pas ma formation première. Je l’ai découvert comme beaucoup d’entre vous « sur le tas » en accumulant un maximum de lectures et autre supports d’information (séminaires, dvd, blogs… comme l’excellent conseilsmarketings.fr).
Comme beaucoup je n’avais qu’une seule obsession en tête : identifier les sources d’informations utiles pour en tirer le maximum de valeur et le meilleur moyen de l’appliquer à mon entreprise.
Mais lorsque l’on débute dans un domaine, en particulier dans un domaine aussi vaste que le marketing, on se sent bien souvent perdu devant les montagnes d’information disponibles.
La première question fondamentale qui nous obsède : comment discerner le bon grain de l’ivraie ?
N’ayant aucune expérience pour juger objectivement de la qualité d’une ressource, on fait tout naturellement ce que tout homme perdu entreprend dans ces moments là : on suit le troupeau.
Vous vous demandez peut être ce que représente le troupeau dans le marketing, en particulier dans le marketing web ou tout le monde cherche à se faire sa place et à imposer sa voix… Il est tellement facile de nos jours d’installer en quelques minutes un blog et de se prétendre un as du marketing.
Alors on se dit que le meilleur moyen de suivre la bonne tendance, c’est d’écouter les marketers qui sont présents depuis le plus longtemps possibles. S’ils ont suffisamment d’expérience, ils sauront évidemment vous conseiller sur les erreurs de débutant à éviter, les ressources à potasser, sur les axes prioritaires à développer dans votre entreprise.
C’est effectivement une bonne stratégie… conseilsmarketing en est le meilleur exemple. Mais c’est malheureusement loin d’être une stratégie gagnante à tous les coups.
Pourquoi ? Pour les même raisons qui vous ont fait choisir votre nouveau guide spirituel du monde fascinant du marketing : ces experts sont des marketers redoutables. Ils prétendre prêcher la bonne parole, affirment vous apporter toutes les informations nécessaires et suffisantes pour enfin faire décoller votre business. A en lire leur argumentaire, vous auriez d’ailleurs tort de passer à côté de cette opportunité incroyable. Vous cherchez désespérément une solution pour gagner de l’argent sur internet (si possible rapidement, en grande quantité, sans aucun frais et avec un minimum de travail…) et ils vous apportent des années d’expériences, des résultats dont vous n’osiez même rêver avant de découvrir leur existence.
Il n’y plus de doute possible, il vous suffit d’écouter attentivement ce gourou qui semble avoir toutes les réponses. Tout devrait se dérouler comme sur des roulettes, du moment que vous vous investissez sérieusement… l’investissement prioritaire était bien sûr de commencer par acquérir les produits incontournables de votre nouveau gourou favori !
Finalement la réalité finira bien vite par vous rattraper : ces solutions miracles n’ont de miraculeux que le l’argent que vous aurez du débourser pour les obtenir.
Dans le meilleur des cas, un concentré de bon sens qu’il sera extrêmement difficile à appliquer si vous n’êtes pas dans des conditions favorables… dans le pire un regroupement de techniques « poudre aux yeux » pour la plupart non viables voire non testées, qui en plus de vous avoir fait perdre votre argent, vous auront fait perdre votre temps.
Si je peux vous parlez avec tant de précision de ce que l’on ressent dans une telle situation, c’est avant tout parce que je l’ai vécue…encore récemment.
Et si certains lecteurs attentifs auront cru détecter un zeste d’amertume dans mes propos, il n’en est rien. Un déclic m’a permis de prendre conscience que je pouvais tirer de ces quelques mauvaises expériences bien plus de connaissances et surtout de valeur pour mes entreprises, que ce que j’avais investit initialement.
Mon véritable regret ? Ne pas avoir eu suffisamment de recul pour comprendre que je pouvais apprendre ce que je sais aujourd’hui sans débourser un centime.
Ce sont les conclusions de cet apprentissage que je souhaite aujourd’hui vous livrer (gratuitement !) dans cet article.
J’ai bien conscience que cela ne suffira probablement pas à contrer la puissance de marketing de tous ces gourous, mais si je peux ramener à la raison une ou deux brebis égarée, je saurai que je n’aurai pas investi ma soirée inutilement.
Que font les bons marketers pour être si efficaces ?
Regardons les choses en face : la plupart des gourous du marketing ont une vision plus ou moins équivalente lorsqu’il s’agit d’utiliser efficacement le potentiel du marketing, ce que l’on peut traduire en langage courant par… faire beaucoup d’argent (si vous pensez encore que le marketing à une quelconque utilité autre que de faire plus d’argent, pendant plus longtemps, je vous conseille fortement de reconsidérer le temps et l’énergie que vous investissez dans cet apprentissage exigent).
ConseilsMarketing.fr et MaBoiteCartonne.com se sont associés pour vous offrir cet ebook de 70 pages vous expliquera les bases essentielles du Blogging !
Le but de cet eBook est de vous donner la démarche pour créer votre propre Blog et le faire connaître avec un tutorial qui durera 21 jours.
Chaque jour vous pourrez lire un article qui vous expliquera un élément clé pour réussir votre Blog Pro ainsi qu’un « exercice pratique » à effectuer.
Avec cette méthode simple et sans effort, au bout 21 jours vous aurez créé votre Blog Pro et serez sur de bons rails pour devenir une référence de votre secteur.
L’objectif de cette mini-formation est de vous expliquer en une heure par jour comment créer, faire connaître et augmenter le nombre de visiteurs qualifiés de votre blog.
Cette formation s’adresse tout particulièrement aux indépendants, entreprises, sites eCommerce… qui veulent lancer un Blog pour améliorer leur référencement, attirer des prospects ciblés et développer leur notoriété.
Ces conseils sont issus de notre expérience, à la fois dans le B2B que le B2C, avec nos propres Blogs respectifs :
- Le Blog ConseilsMarketing.fr de Frédéric CANEVET, qui à touché une cible de plus d’un Million de Professionnels en 2009.
- Le Blog sur le Coaching Personnel de Boris Schrenzel qui a attiré 2,2 Million d’internautes en 2009.
Voici le sommaire de l’eBook :
1er jour – Définir l’objectif de son Blog
2ième jour – Analyser la concurrence
3ième jour – Mettre en place des alertes
4ième jour – Affiner la thématique de son Blog Pro
5ième jour – Installation et hébergement du blog
6ième jour – Le choix du Design
7ième jour – Les 20 plugins indispensables
8ième jour – Les bases du référencement naturel
9ième jour – Créer sa Page “A Propos”
10 ième jour – Les bases de la rédaction
11ième jour - 10 façons de trouver des idées d’articles
12 ième jour - Les différents types de posts
13ième Jour – Comment faire du Linkbaiting ?
14ième Jour – Participez aux Blogs & Forums Spécialisés de votre Niche
15ième Jour – Republication d’articles et DiggLikes
16ième Jour - L’eBook gratuit
17ième Jour – Les vidéos
18ième Jour – Twitter
19ième Jour – Facebook.com
20ième Jour – Viadeo.com
21ième Jour – La promotion publicitaire de son Blog Pour télécharger l’ebook il suffit de remplir le formulaire ci-dessous :
Vous voulez en savoir plus sur le Blogging ?
ConseilsMarketing.fr et MaBoiteCartonne.com vous proposent en plus une formation exceptionnelle d’une journée en début Mars 2010, pour apprendre à créer, faire connaître et développer votre Business avec un Blog Pro.
Frédéric Canevet et Boris Schrenzel, vous expliqueront exactement ce qu’ils ont fait pour positionner leurs Blogs comme leaders français dans leurs domaines respectifs.
Durant cette formation de 8 heures vous verrez au travers de nombreux exemples :
• Comment trouver votre niche et un positionnement gagnant,
• Comment mettre en place le Blog et éviter les écueils des débutants,
• Comment écrire des articles viraux qui génèrent du trafic,
• Comment réussir le référencement naturel de votre blog,
• Comment promouvoir vos articles,
• Comment créer une communauté et acquérir des « fans »
• Comment gérer sa présence sur les médias sociaux,
• Comment transformer un Blog en Machine à Générer des Prospects
• Comment monétiser son Blog et en vivre
• …
ATTENTION : Il n’y a que 15 places disponibles afin de nous permettre de vous faire du conseil personnalisé et répondre exactement à vos attentes.
Si vous souhaitez être prévenu de l’ouverture des inscriptions et faire partie des 15 privilégiés à bénéficier de cette formation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :
Cette pré-inscription est informative et sans aucune obligation d’achat, mais elle vous permettra de bénéficier d‘une offre exclusive et d’un cadeau réservé uniquement aux tous premiers inscrits !
Lors de notre Formation “7 heures pour Booster son Business avec un Blog Pro” nous irons encore plus loin que dans l’ebook en vous détaillant :
- Nos trucs et astuces qui font la différence entre un Pro et un amateur
- Les outils que nous utilisons pour gagner du temps dans la gestion d’un Blog
- Les erreurs à ne surtout pas commettre
- Des exemples exclusifs tirés de plus 8 ans à Bloguer
- Des travaux pratiques sur VOTRE cas concret
- Comment utiliser Wordpress pour faire des Landings Pages et vendre ses produits
- Les secrets pour gérer efficacement sa base prospects
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1 – Devenez la référence dans votre secteur d’activité !
Le but n’est pas devenir N°1 du Web, mais déjà le leader dans votre niche… Si vous connaissez parfaitement un secteur, si vous avez une expertise, si vous avez une passion… vous pouvez alors devenir la référence de ce secteur !
Si vous ciblez une niche précise encore peu concurrentielle et que vous écrivez du contenu, vous faites des vidéos… vous attirerez des personnes ciblées et vous deviendrez pour eux la référence. L’objectif étant d’être bien visible sur Google, mais également des influenceurs du secteur.
2 – Ne soyez pas Banal !
Lorsque vous avez choisi votre niche, ne faites pas de la reprise d’article déjà vus et revus, ou de la publication de vidéos… Produisez du contenu original de qualité. Il faut que vos lecteurs se disent « Whouaaa… c’est un Pro ce gars » lorsqu’ils lisent vos article.
Faites plutôt peu d’articles à forte valeur ajoutée que des articles courts régulièrement mais avec peu d’intérêt.
Soyez drôle, original, subversif… pour ne pas être un Blog parmi tant d’autres !
3 – Faites du Guest Posting !
Au départ votre site ne sera pas visible… Il faut donc capitaliser sur la notoriété d’autres sites plus visibles en proposant d’écrire pour eux un article en exclusivité. Cela vous permettra de vous faire connaitre mais également d’obtenir des liens de qualité.
Pour cela repérez les Blogs, sites… les plus importantes sur votre secteur et proposez leur d’écrire un article.
4 – Construisez une base de lecteurs fidèles.
Il faut que vous fassiez revenir vos lecteurs. Cela passe par de la publication régulière d’articles, des séries d’articles… mais aussi par l’abonnement aux Flux RSS (tout en haut du Blog) et surtout l’inscription à une newsletter par email.
En effet avec votre base emails vous serez en mesure d’envoyer votre newsletter tous les mois à vos lecteurs pour doper vos visites.
5 -Utilisez les média sociaux comme caisse de résonance !
Les réseaux sociaux comme Viadeo, Facebook, Twitter, Linkedin… sont des outils pour recruter des lecteurs et vous faire connaitre…
Vous devez donc créer votre profil sur ces communautés, recruter des contacts, participer aux groupes et forums… Et bien bien entendu relayer vos articles de Blogs !
Attention cependant à ne pas faire trop de « promo », ces réseaux étant là pour se créer une communauté, pas pour faire de l’auto-promotion.
Enfin faites un maillage entre ces différentes communautés, en publiant les informations de votre Blog sur Twitter, puis sur Facebook, Linkedin, FriendFeed… Tout doit communiquer !
6 – Choisissez bien les mots clés de vos articles, titres…
Les mots clés que vous employez permettent aux internautes de vous trouver sur Google, vous devez donc utiliser les mots clés et expressions les plus tapés (voir Google Keyword Generator Tool), mais aussi en écrivant dans vos articles les questions que peuvent se poser vos cibles…
Amylee, nous régale avec ses oeuvres aux couleurs pop, aux attitudes glamour, aux motifs rétro… vous pourrez d’ailleurs visiter sa galerie sur son blog www.amylee.fr… et aujourd’hui, elle nous livre quelques conseils pratiques pour obtenir une bonne visibilité sur le Web lorsque l’on est artiste peintre…
Depuis le temps que je côtoie des artistes-peintres, j’ai pu constater qu’ils boudaient généralement tout ce qui touchait au numérique et plus particulièrement au Web.
Ils n’aiment pas adresser des mails, ni en recevoir, et préfèrent envoyer des cartons d’invitations par La Poste et se plaignent de n’avoir aucun retour des personnes qui apprécient leur travail.
Bref, la caricature de l’artiste bougon, rebelle et solitaire, encore actuelle chez certains artistes nous collent encore trop souvent à la peau.
Lorsque j’ai débuté mon activité artistique il y a plus de 2 ans, je me suis toujours jurée de ne jamais ressembler à ce genre d’individus, je voulais travailler en accord avec mon temps.
Cela faisait déjà un moment que je côtoyais la blogosphère grâce à une copine qui m’avait demandé d’intervenir pour des chroniques Mode, Design et Art. Durant cette période, j’avais pour fonction de mettre en lumière des actualités de designers, de jeunes talents, des ambiances colorées. Petit à petit, je désirais parler de mes propres créations. Etre active autour de mon travail…
Je décide donc de monter un blog/galerie qui me servirait de vitrine. Une vitrine pour exposer mes tableaux, parler de mes inspirations, inviter aux vernissages.
1 - Rejoindre ses pairs :
Un blog tout seul ne suffit pas à communiquer et à être bien référencé, il faut alors créer des ramifications afin de faire découvrir votre travail sur des sites artistiques spécialisés www.a-comme-artiste.fr, www.yetre.com, www.artween.com qui crédibiliseront votre production.
Conseil : venant d’une culture Arts Appliqués, pour moi, le packaging est aussi important que l’objet….
Le site spécialisé qui héberge mes tableaux doit comporter certaines caractéristiques visuelles importantes :
- ergonomie graphique/design,
- clarté des rubriques,
- éviter les surcharges publicitaires ou textuelles.
2 - Parler de ses inspirations
En plus du blog, il faut savoir également intégrer les sites qui inspirent votre création.
La Mode (Haute Couture et Design) est le principal moteur de mes recherches artistiques : associations d’idées, envies de couleurs, motifs.
Un blog est une web galerie, il en va donc de notre image de marque.
Toujours respecter l’internaute qui visitera le blog en lui proposant des photos de bonnes qualités, claires avec une pointe d’innovation dans la présentation.
Accompagner toujours vos photos d’un texte en rapport avec le visuel. Il permettra une meilleure visibilité pour les moteurs de recherches. Ne jamais délaisser mots clef et descriptions.
4 - Partager un lien, s’ouvrir à l’autre :
Naturellement, j’en suis venue aussi à m’intéresser au phénomène des réseaux sociaux :
- La blogosphère
- Viadeo (voir le mode d’emploi Viadeo ConseilsMarketing.fr)
- Facebook (voir l’usage pro de Facebook via ConseilsMarketing.fr)
- Iqons
- Talentzapping Et tous les sites consacrés aux books d’artistes comme cultureinside, acommeartiste, creabook, ultrabook.
Un « artiste-peintre 2.0 » ne doit pas rester solitaire dans sa tour d’ivoire. Il doit interagir avec les autres. Comment ?
En répondant aux commentaires laissés sur le blog.
En créant un groupe/ fan page où les membres auront la possibilité de suivre l’évolution de votre travail et vos évènements. Vitrine exclusive rien que pour les membres. (possibilité de monter des groupes sur Modepass, Facebook, Flickr)
En interagissant à votre tour sur les blogs et sites favoris en créant du lien (feeling) et pourquoi pas un jour rencontrer les blogueurs/blogueuses in real life. C’est tellement agréable d’échanger autour d’un café.
Ne pas hésiter à montrer qu’on admire le travail d’un autre. J’ai mis en place une rubrique Star Blog qui met en lumière tous les 15 jours un blog de ma blogroll. On apprécie donc on en parle.
Faire passer de l’info sur Twitter
4 - Savoir gérer son temps :
Le networking est chronophage, il faut donc tout mettre en œuvre pour éviter de perdre du temps.
Des applications comme MS outlook permettent de rassembler plusieurs adresses e-mails sur une même plateforme. Un « artiste-peintre 2.0 » possède souvent plus de 2 adresses emails (adresses pro, perso, poubelles, etc…). Ce système évite les différents login pour ouvrir Hotmail, Gmail, Wanadoo, etc… et fait gagner beaucoup de temps.
Reliez également votre blog, à vos pages facebook, twitter, flickr, etc pour véhiculer l’information plus rapidement au réseau. Des applications comme tweeterfeed, networkedblogs existent et facilitent le transfert.
5 - Savoir fixer des limites :
Pour ne pas tomber dans la spirale infernale du temps accéléré sur le web :
Scindez votre journée en deux.
Consacrez le matin au réseautage, blogging, et communication et
Dédiez votre après midi à la création…
Ces conseils ne fonctionnent que si l’on se consacre entièrement et à 100% à toutes les étapes du processus d’interconnexion et de réseautage. C’est laborieux au début mais si on reste actif ça porte ses fruits.
Je dois la composition de mon réseau principalement, aux différentes pôles de visibilité que j’ai su créer sur le Web.
Exemple : On peut compter à ce jour sur Facebook + de 2100 membres inscrits à mon groupe Fashion’Art avec + de 1400 fans. Ce qui est assez prometteur car ces groupes ont à peine 2 ans d’existence.
Amylee est Designer artistique de formation, et elle puise son inspiration dans la Mode et les Arts Plastiques : Couleurs pop, attitude glamour, motifs rétro symbolisent parfaitement son univers créatif.
A la peinture acrylique, elle associe des motifs pour composer des portraits essentiellement féminins à l’esprit toujours psychédélique. Ses tableaux sont des pièces uniques entièrement réalisées à la main.
Une véritable galerie est à visiter sur son blog www.amylee.fr. Vous y découvrirez ses dernières collections picturales, ses inspirations stylistiques, ses coups de cœur créa mais aussi ses évènements artistiques. Des créations « anti-crise » mines qui vous feront voir la Mode et les Arts Plastiques différemment !
Pour aller plus loin :
- Vernissage Amylee le 14 Janvier à Paris :
VERNISSAGE Fashion’Art by Amylee - Jeudi 14 janvier 2010 entre 18h et 22h (Entrée libre)
Au CHAI 33 - Restaurant/Lounge/Bar à vins - 3, cour Saint Emilion 75012 PARIS (Bercy Village) http:// www.chai33.com - M° ligne 14, Cour St Emilion
Soirée unique en présence de l’artiste - EXPOSITION jusqu’à fin février 2010 au CHAI 33
Avec l’explosion des réseaux sociaux et autres communautés virtuelles, le travail de Community Manager est devenu incontournable…
Pourtant de nombreuses questions se posent : - Comment anime t’on une communauté ?
- Quelles sont les qualités d’un community manager ?
- Comment fait on pour faire grandir sa communauté et attirer plus de membres ?
- Quelles sont les erreurs à éviter ?
- Comment inciter ses membres à créer du contenu ?
- …
C’est pour répondre à ces questions qu’Osereso organise le 18 Janvier 2010 une conférence”Comment créer de nouvelles interactions avec vos publics ?”
Au sommaire de cette conférence en deux parties :
1 - Internet, un nouveau terrain de jeu pour les marques/les entreprises
- Les internautes acteurs de la relation
- Les nouveaux usages pour les marques
- La règle des 5C du web
2 - Entretenir la relation avec ses publics : le community management
- Le quotidien d’un community manager
- Community management et présence dans les réseaux sociaux
- Quelques programmes de community management
- L’évaluation d’un programme de community management
- Pour une fonction community management internalisée ou externalisée ?
Infos pratiques : le 18 janvier 2010, de 19h30 à 22h30 à Paris.
ConseilsMarketing et Osereso vous offrent 5 places gratuites pour cet atelier (réservé exclusivement aux Annonceurs), pour plus d’informations veuillez remplir le formulaire ci dessous :
Après notre article sur les 22 bonnes résolutions personnelles pour 2010, nous allons voir dans cet article comment prendre dès maintenant de bonnes résolutions pour booster votre efficacité commerciale en 2010 !
Bonne Résolution N° 1 : Repensez votre offre !
- Innovez, repensez vos produits et services en gardant à l’esprit ce dont ont besoin vos clients, pas ce que vous voulez leur vendre. Vous devez également indiquer clairement les bénéfices de cette nouvelle offre (pourquoi est-ce qu’ils achèteraient ce nouveau produit ?). - Reciblez vos produits pour vous adresser à une niche plus restreinte mais qui reconnaitra plus ses besoins via cette nouvelle offre. N’oubliez pas qu’un produit fait pour plaire à Mr Tout le Monde ne sera finalement acheté par personne car trop générique. - Mettez en place des produits d’appels (low cost, garantie satisfait ou remboursé, achat en volume, abonnement pendant 1 an…), et même des offres découvertes / gratuites pour recruter de nouveaux “suspects” (des prospects potentiels, mais pas encore prêts à acheter) ce qui vous permettra d’alimenter votre portefeuille d’affaires en cours. - Repensez le design et l’ergonomie de vos produits. Apple cartonne via cette stratégie, le petit électroménager s’y met… Alors pourquoi pas vous ! - Transformez vos clients en ambassadeurs en offrant dans vos produits des fonctions et des services qui offrent plus que le client ne pensait obtenir lors de son achat: du coup il sera ravi de son achat, et si vous offrez encore plus (ex: un produit gratuit 7 jours après l’achat, un appel sortant pour voir la satisfaction du client 2 semaines après l’achat, un guide gratuit pour mieux utiliser son produit, un accessoire gratuit en surprise…) votre nouveau client ne manquera pas d’en parler autour de lui et de faire votre publicité gratuitement ! - Remettez en questions vos argumentaires, fiches produits… en les mettant à jour selon l’évolution actuelle de l’économie, les nouveaux modes de communication, les nouveaux besoins de vos clients, selon les remontées de vos commerciaux…
Bonne Résolution N° 2 : Faites en sorte que vos clients ne vous oublient pas !
- Racontez une histoire sur votre entreprise et ses produits pour une meilleure mémorisation et pour rendre plus personnelle votre relation. Si possible ajoutez une anecdote, quelque chose de drôle ou d’original qui contribue à crédibiliser votre entreprise (mais pas d’histoire larmoyante à la Emile Zola !). - Envoyez une carte de postale physique à meilleurs clients pour vos vœux 2010, avec une promotion spéciale et une information sur vos nouveaux produits, et envoyez une carte postale par email aux 80% des clients qui font 20% de votre C.A. - Proposez des offres qui sont hyper limitées dans le temps, les prospects sont débordés ce qui veut dire que si vous ne les incitez pas immédiatement à l’action vous avez toutes les chances de les perdre (offre limitées dans le temps, bonus et produits gratuits, mise en avant des problèmes si l’on n’utilise pas votre produit…). - Traitez vos nouveaux clients comme des stars : déployez le tapis rouge (appel d’un commercial, chaine de fidélisation par email, enquête de satisfaction…), appelez les par leur nom dans vos communications, gardez un historique de tous les échanges effectués, mémorisez leur préférences et leurs besoins pour éviter qu’ils ne redonnent à chaque fois les mêmes informations (carte de fidélité, lien vers leur compte dans vos emails…), faites leur des cadeaux VIP (accès VIP à des évènements, avant premières…)…
Bonne Résolution N° 3 : Mettez en avant les bénéfices apportés par vos produits, et pas seulement le prix !
- Personnalisez vos démonstrations client selon ses problèmes (mettez en avant ses produits, son logo…), et ne présentez pas d’autres fonctionnalités qui viendront semer le trouble dans son esprit et repousser l’acte d’achat. Ne déblatérez plus votre speech comme un robot, mais adaptez votre discours à la situation du client. - Laissez toujours parler le client de ses problèmes afin de repérer les leviers que vous pouvez utiliser pour justifier l’achat de votre produit. Cette phase de découverte vous permettra de mettre en place un argumentaire personnalisé. - Mettez en avant les bénéfices tangibles (gagner 1h par jour, économiser 30 € / mois…) et intangibles (meilleur qualité de service, écologie…) liés à la résolution du problème du client plutôt que le prix de votre produit et ses fonctions.
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