Ouvrir un Blog n’est pas difficile, si l’on utilise une plateforme hébergement comme Blogger.com, Wordpress.com… il suffit de quelques minutes pour commencer à écrire son blog.
En revanche, savoir de quel sujet parler et surtout comment gagner de l’argent via le blog avec est trop souvent négligé…
En effet on est pris dans son idée, et ce n’est qu’après quelques semaines ou quelques mois qu’on se rend compte que le thème abordé n’est pas le bon ou que cette niche n’est finalement pas rentable…
Pourquoi choisir une niche pour son Blog ?
De nos jours il n’est plus imaginable de monter un Blog généraliste, comme par exemple un Blog qui parlerait du Web en général, de l’actualité People… Tous les créneaux généralistes sont depuis longtemps occupés par des blogueurs ou des marques indéboulonnables.
C’est pourquoi il vaut mieux se concentrer sur un thème précis ou un sous-thème, que cela soit par une thématique plus ciblée (sous segment du thème principal), un ton différent (humour, critique…), un rythme de publication (1 tous les heures, un gros dossier par semaine…), un contenu spécifique (ex: des dossiers, des tweets…)
Comme le disais Jules César, “Mieux vaut être le premier dans son village, que le second à Rome“.
Pour réussir son blog de niche il faut néanmoins répondre aux problématiques suivantes :
1 – S’adresser à un public nombreux sur internet.
Cela parait une évidence, mais il serait étonnant de réussir à gagner de l’argent avec un Blog sur des sujets peu connu en France comme par exemple le Curling (à moins de cibler les rares pratiquants de ce sport en France).
En revanche il est très intéressant de devenir le spécialiste d’une sous rubrique d’une thématique très populaire.
Par exemple, Matchs-Rugby.fr ne vise pas à devenir le généraliste du Rugby, mais il s’adresse aux rugby “local” via les résultats de fédérations, les photos des matchs du Stade Français…
Il est essentiel de s’adresser à une niche qui rassemble un minimum d’internautes, sinon le temps que vous allez y consacrer ne sera pas rentabilisé.
Les principaux outils pour identifier des niches rentables sont :
- www.google.fr/trends pour voir les mots clés à la mode ou estimer un volume - Gogole Keyword Tool External pour voir les mots clés les plus pertinents
A noter : il peut être intéressant de se positionner sur des sujets d’actualité, voire de les anticiper pour être au démarrage d’une vague de visite. Par exemple Philippe Lagagne d’Accessoweb a plusieurs fois réussi à bien se positionner sur les Keynotes d’Apple via des articles bien en amont de la date officielle.
2 – Vérifier que les prospects veulent acheter et que cette niche paye bien.
Si vous bloguez sur votre activité (ex: le Design Web), la rentabilité sera intimement liée à la possibilité de recruter des clients via votre blog. Les quelques heures passées à bloguer seront rentabilisées par les clients que vous allez recruter.
Si vous bloguez pour gagner de l’argent, il faut trouver des créneaux qui rapportent vraiment, avec un CPC important via Adsense, via des programmes d’affiliation rentables (1tpe.com, affiliation.biz…)… (voir notre article sur l’estimation de la concurrence sur un secteur d’activité ). Idéalement il faut repérer un créneau porteur, et seulement ensuite créer le Blog.
Dans le même ordre d’idée, il est bien plus intéressant d’ouvrir un blog sur une thématique qui attire des personnes à la recherche d’informations avant l’achat que d’écrire sur une thématique de clients déjà équipés.
Par exemple, il sera plus rentable de créer un blog sur comment bien choisir un appareil photo Reflex que sur un Blog sur comment s’en servir (à moins de cibler la niche de la vente d’accessoires et de zooms).
Le thème peut également être sur un problème qui concerne vos lecteurs (maigrir, devenir musclé, rencontrer des filles sur internet…), et votre blog proposera des solutions via des conseils mais aussi des produits à acheter.
Ayez toujours à l’esprit qu’il est toujours plus rentable de vendre ses produits & services plutôt que les produits des autres…
De même n’espérez pas faire fortune avec Google Adsense, si vous gagnez 100 € / mois par blog c’est déjà un bel exploit ! Si nécessaire diversifiez vos sources de revenus avec d’autres sources de revenus (voir notre articles sur les 9 outils pour gagner de l’argent avec son blog), et n’hésitez pas à partir à la chasse aux sponsors par vous-même. Par exemple si vous faites un dossier sur des produits, contactez les distributeurs et proposez leurs de vous envoyer des produits en test ou d’être apporteur d’affaires.
Un des derniers éléments est de fidéliser ses lecteurs. En effet il est extrêmement difficile d’attirer des lecteurs, il faut donc leur donner une bonne raison de revenir.
La régularité et le contenu des articles sont une des clés pour obtenir un bon taux d’inscription aux Flux RSS ainsi qu’à une newsletter.
Privilégiez toujours l’inscription à la newsletter car cela vous permettra de vous rappeler aux bons souvenirs de vos lecteurs et de leur faire profiter de vos nouveaux articles. Pour cela mettre clairement en avant votre newsletter, et utilisez une solution professionnelle pour envoyer vos emails (voir notre article sur les chaines de fidélisation)
Altics.fr nous livre une nouvelle fois une très bonne présentation qui résume bien les bonnes pratiques pour l’envoi d’emailing. Tous les bons conseils pour se lancer ou optimiser ses campagnes d’emailings sont présentées, avec un exemple pratique.
- Favorisez l’inscription à la newsletter dès votre page d’accueil via un encart bien visible (par exemple en haut de la colonne de droite ou dans le header de votre site).
- Vous pouvez également mettre en place un pop-up interne à votre site internet pour inviter vos internautes à s’inscrire à vos newsletters. ! Veillez à ce qu’il ne soit pas trop intrusif en privilégiant une apparition unique pour chaque visiteur - Ne forcez pas vos internautes : un opt-in sinon rien ! L’inscription de vos internautes doit résulter d’une démarche volontaire (opt-in actif)
- Assurez vous du réel intérêt de vos internautes et de la validité de leur adresse e-mail grâce à un e-mail de confirmation Cela peut freiner certaines inscriptions mais permet d’augmenter la qualité de votre base, et ainsi d’obtenir un meilleur taux de délivrabilité. - Les jeux peuvent vous permettre de récolter des adresses à moindre coût : très efficaces, ils sont également réutilisables Il existe différents types de jeux : Tirage au sort Concours (hasard, réflexion…) Instant gagnant (grattage…). Les jeux doivent être adaptés à votre cible et respecter certaines règles Règlement du jeu : il doit être rédigé et être obligatoirement déposé auprès d’un huissier de justice. - Parrainez c’est gagné ! Faites connaître votre site grâce au parrainage L’objectif est de permettre aux clients de parrainer les personnes qui peuvent être intéressées par votre site. - Ne soyez pas timide, osez la co-registration La co-registration (co-inscription) peut vous permettre de récolter des adresses e-mail via des sites partenaires - Personnalisez vos emails cela permet d’augmenter l’intérêt des utilisateurs pour les newsletters, et par conséquent d’obtenir des taux d’ouverture et de clic bien supérieurs. ! - Mettez en avant d’autres produits Cross-Selling (ventes additionnelles), du Up-Selling (montée en gamme) ou du Remarketing (produits en fin de vie). - Récupérez des données déclaratives via vos formulaires d’inscription : nom, sexe, âge, profession… Analysez les comportements - Nettoyez votre base pour obtenir un rendement maximal (corrigez automatiquement certaines erreurs courantes sur le nom du prestataire d’e-mail (wanado > wanadoo / hotmial > hotmail…)…) - Détectez les contacts inactifs ( « boîtes poubelles » …) - N’hésitez pas à demander à vos internautes pourquoi ils ne souhaitent plus recevoir votre newsletter. - Rassurez vos utilisateurs avec un expéditeur explicite. Il peut être personnifié pour humaniser la relation - Incitez vos internautes à ouvrir votre message grâce à l’objet Il ne doit être ni trop vague ni trop précis pour susciter au maximum l’intérêt des internautes. ! Il doit être de longueur raisonnable (maximum 7 mots ou 35 caractères), ne doit pas être entièrement en majuscules, peu de ponctuation (!?.:&[]()#…), pas de mots considérés spam (gratuit…). La même adresse devrait être utilisée pour chaque newsletter. – Tirez profit des marronniers, criez haut et fort les événements de votre entreprise ! et n’oubliez pas l’anniversaire de vos utilisateurs (anniversaires…) - Adaptez la fréquence à la cible : une newsletter hebdomadaire, bi-mensuelle ou mensuelle est généralement adaptée. - Indiquez clairement lors de l’inscription à votre newsletter le nombre maximal d’envois mensuels (et respectez-le !). La date d’envoi dépend de votre cible : adresses e-mail personnelles ou professionnelles ? profession, adultes ou enfants… Dans tous les cas, évitez le lundi matin (début de semaine, réunions, lecture des e- mails reçus pendant le week-end…). - Ne manquez pas les dates clés : Les soldes fixes (5 semaines en hiver, 5 semaines en été) et flottants (2 semaines au choix, maximum un mois avant les soldes fixes), les vacances (Toussaint, Noël, Février, Pâques, Été.), les fêtes - Soignez le contenu de votre newsletter : elle ne doit pas décevoir les internautes l’ayant ouverte. Apportez des conseils aux internautes : ne négligez pas la dimension éditoriale des newsletters car elle peut vous permettre de diversifier les contenus que vous proposez, d’attirer les utilisateurs sur votre site d’une manière différente, d’apporter des solutions concrètes , de gagner la confiance de vos clients et de les fidéliser. … - Conservez une cohérence graphique, votre newsletter doit reprendre les mêmes codes visuels que votre site internet (charte graphique si elle existe). N’hésitez pas à reprendre la barre de navigation de votre site au sein de vos newsletters car cela permet à la fois de conserver une identité visuelle commune mais également de proposer des entrées supplémentaires sur votre site aux visiteurs qui ne sont pas intéressés par les offres commerciales de votre newsletter. - Laissez une place importante aux visuels : ceux-ci sont très appréciés par les internautes car ils permettent d’illustrer les offres promotionnelles et sont en général très incitatifs. - Evitez les fichiers liés (au risque d’être considéré comme spam),. Pas de vidéo, Javascript, ActiveX, Flash ou feuilles de styles CSS externes. Pas d’images internes (préférez les images externes). - Faites une newsletter sous un éditeur d’images (Photoshop, GIMP…) et exportez-le en JPEG , puis découpez cette image en fonction des différentes zones qui seront cliquables et enfin intégrez ces images dans une page HTML (avec des liens sur les éléments cliquables). ! - Pensez à renseigner les balises ALT des images afin d’en décrire le contenu - Incitez les internautes à ajouter à leur carnet d’adresse votre e-mail afin que les images s’affichent et que le message ne soit pas considéré comme du spam (exemple: « Pour être sûr de recevoir tous nos e-mails, ajoutez newsletter@domaine.fr à votre carnet d’adresses. »). - Choisissez un format de largeur entre 600 et 700px pour que le message soit lu correctement partout. - Déclarez votre site à la Cnil : Toute collecte de données doit faire l’objet d’une déclaration à la Commission nationale de l’informatique et des libertés - Annoncez clairement leurs droits à vos internautes : « Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez, à tout moment, demander que vos contributions à cet espace de discussion soient supprimées. » - Affichez l’identité de votre entreprise (adresse, RCS…)
- …
Suite au lancement de www.entreprise-Marketing.fr, notre digg like spécialisé dans le Marketing, voici le Top des liens marketing publiés la fin Février :
Si vous tenez un blog Marketing (ou que vous connaissez des articles intéressants), n’hésitez pas à proposer vous aussi vos liens sur www.entreprise-marketing.fr !
A l’heure où les médias sociaux sont à la mode, et où vous hésitez à lancer votre entreprise dans une telle démarche, pourquoi ne pas venir vous renseigner à la source, en écoutant les témoignages d’entreprises ayant déjà fait appel à ce type d’outils ?
Yann Gourvennec et Herbé Kabla fondateurs de Media Aces vous invitent à la conférence “Comment les entreprises utilisent les médias sociaux ?” qui se déroulera le mardi 16 mars prochain de 14h à 17h à la Grande Arche de la Défense.
Cette seconde conférence est dans la droite lignée de la première édition organisée par Media Aces en décembre 2009 où (voir la Video), et comme lors de la précédente édition, vous aurez l’occasion d’y découvrir pendant 3 heures comment des entreprises, petites ou grandes, utilisent les médias sociaux dans le cadre leur activité professionnelle.
Petite innovation par rapport à l’édition précédente, pour offrir un plus large éventail de témoignages, cet événement se déroulera sur deux salles en parallèle, et vous devrez indiquer, lors de votre inscription, dans quelle salle vous souhaitez écouter nos intervenants.
Cédric DENIAUD, conseiller en stratégie internet et auteur de MediasSociaux.com viendra présenter sa vision des médias sociaux pour l’entreprise.
Pour cette édition, nous aurons le plaisir de vous présenter les témoignages exclusifs de:
SALLE 1
SALLE 2
Paul SITBON
Convergence SI et Web, VEOLIA
Thierry CRAHES
Directeur de la distribution multicanal, MMA
Frédéric CHEVALIER
Responsable web marketing, MEDEF
Régine COMBREMONT
Directrice du département stratégie Digitale, SNCF
Philippe GERARD
Consultant en communication, CEGOS
Olivier HUBLAU
Directeur Général , HighCo DATA
La conférence sera suivie d’un cocktail durant lequel vous pourrez vous entretenir en tête à tête avec les intervenants, ou partager vos réactions avec tous les autres participants.
Informations pratiques :
- Mardi 16 mars prochain, de 14h à 17h à la Grande Arche de la Défense - Accès RER, Métro ligne 1, Parking central ou Défense 7
- Prix : 25 € TTC (accueil café et cocktail inclus)
La toute dernière édition du livre “Internet Marketing 2010” a encore gagnée en qualité… En effet comme le bon vin, le Millésime 2010 s’est bonifié avec le temps…
Et le fait que cette année encore ConseilsMarketing soit un des contributeurs à cet ouvrage n’influence pas du tout notre jugement, car ce sont véritablement que des experts qui livrent leurs conseils dans ce guide (Yann Gourvennec, Cedric Giorgi, Grégory Pouy, Emmanuel Mignot…).
Comme toujours le guide commence par un rappel des différents métiers du Web (Community Manager, Responsable Web…) avec les fourchettes de rémunérations (intéressantes pour négocier votre prochaine augmentation de salaire !).
Après cette entrée en matière, le guide se divise en 2 grandes parties :
- La partie Théorique (220 pages), qui vous apporte les dernières informations et pratiques en eMarketing et Marketing Mobile.
- La partie Pratique (130 pages), avec 62 cas pratiques illustrés.
Soit au total 350 pages à dévorer ! Il vous faudra bien 2 jours de lecture si vous faites une lecture attentive, mais vous pouvez aller directement à l’essentiel grâce à un chapitrage simple et clair. Pour les personnes pressées, nous vous recommandons d’attaquer directement par les cas pratiques, puis de réviser vos classiques par thèmes.
Dans cette première critique nous allons vous présenter la 1er partie consacrée à l’état de l’Art de l’eMarketing en France en 2010.
Chapitre 1 : Le Référencement Naturel
Ce premier chapitre aborde l’épineux problème du référencement naturel, qui apporte encore souvent 1/3 des visites pour un site Web (80% pour beaucoup de blogs, et beaucoup plus pour les petits sites d’eCommerce).
Un bon référencement naturel passe par l’identification des mots clés majeurs, puis par la structure de la page et la valorisation du contenu. Ensuite vient l’optimisation du contenu en lui même avec :
1- Le Titre (entre 60 et 80 caractères) 2- Le contenu, qui doit suivre la règle QQOCPQ (pour qui écrivez vous, sur quel sujet, où le publier, comment, pourquoi et quand). 3- La Lisibilité du texte (1 idée par paragraphe, des phrases courtes, de la mise en forme, des puces…) 4- La structure (plan de site, (1 à 2 niveaux maxi), un fil d’ariane, un contenu / thème unique par page…) 5- Les balises du code HTML (description, images alternatives, ancrage…) 6- Les fichiers SiteMaps et Robot TXT 7- Le Netlinking et le maillage interne
Le linkbaiting est également abordé avec les principales techniques pour écrire des articles générateurs d’audience : la polémique, l’information de référence, les listes, les news…
Quelques pages sont également consacrées au duplicate contend, et à ses risques pour un WebMaster ainsi qu’ aux redirections (301,302…).
A noter que l’un des auteurs indique que la pénalité de la SandBox est moins appliquée par Google que par le passé, et que c’est surtout réservé aux sites sur-optimisés. Pour vérifier cela il suffit de taper un “allintext:MotClé” pour voir si le site est bien pris en compte mais plus sur la 1er page de Google.
La dernière partie donne des conseils d’optimisation pour le SEO avec Bing.
Chapitre sur les Liens Sponsorisés
Ce second chapitre indique comment créer une campagne Adwords et l’optimiser. L’important étant de bien préparer sa campagne en amont (offre, cible, concurrence, mots clés…), pour ensuite bien structurer sa campagne (1 campagne divisée en très nombreux sous-groupes).
Pour optimiser une campagne existante Internet Marketing 2010 détaille 8 techniques à votre disposition : - Restructurer les campagnes
- Ajuster son CPC
- Changer les mots clés & expressions
- Optimiser les textes de ses annonces
- Optimiser sa landing page
- Gérer son budget journalier et ses heures de diffusion (sachant qu’il faut toujours maintenir une campagne plutôt que de l’arrêter) - Géolocaliser ses campagnes sur des villes ou des régions
- Etre présent sur le réseau Adsense
Chapitre sur L’ePub
Ce chapitre commence par un rappel des tendances du marché comme la visibilité Premium (habillages, format interactifs, widgets…), la vidéo, la montée en puissance des plateformes de vidéos (Youtube & Dailymotion)…
Côté budgets, en plus d’une baisse des budgets, on assiste à une généralisation du paiement au CPC et de l’émergence d’un marché des invendus comme sur Adexchange.
La suite du chapitre aborde le thème des Adserveurs et comment les mettre en place pour optimiser ses emplacements publicitaires.
Ensuite un focus particulier est donné à l’affiliation. L’auteur rappelle que les affiliés sont sur-sollicités par les programmes d’affiliation, et donc qu’il est nécessaire de se démarquer des autres annonceurs. Généralement les premiers résultats d’un programme d’affiliation apparaissent à après 3 mois le temps de recruter les affiliés et qu’ils lancent leurs campagnes.
Le contributeur pour ce chapitre indique également qu’il vaut mieux se garder une marge de manœuvre après le lancement au cas où la campagne marcherait trop bien et exploserait vos budgets. Une bonne pratique est également de proposer de nombreux formats de bannières et de liens afin d’aider l’affilié à mettre en avant vos produits. Et après quelques mois de fonctionnement identifier les Top Affiliés, les supports qui fonctionnent le mieux… Grâce ces éléments il sera possible de mettre en place un programme “Top Affiliés”, proposer des business modèles différents…
nb: pour l’affiliation, n’oubliez pas de mettre en place une charte pour préciser aux affiliés ce qu’ils ont le droit ou pas de faire (ex: acheter votre marque en mots clés…).
Les comparateurs de prix sont ensuite traités avec quelques conseils comme n’envoyer qu’une partie de son catalogue, soigner ses désignations, analyser les performances, surveiller les prix, ne référencer que les produits rentables…
Le chapitre se termine par la pub traditionnelle à l’affichage avec quelques bons conseils comme définir ses objectifs (Lorsque l’internaute clique sur ma pub, je veux quoi ?), maximiser le taux d’exposition (entre 4 et 7 idéalement), faire de grosses bannière, faire du rich média...
Chapitre Création et Optimisation de sites
Ce chapitre vous guidera sur les actions à mener pour optimiser votre site internet : analyser les statistiques (taux de rebond…), les mots clés tapés dans le moteur de recherches, faire des split tests… Mais également prendre en compte l’historique, en particulier les redirections des pages existantes pour ne pas perdre son positionnement.
Le guide continue sur les nombreux conseils sur l’ergonomie, l’intégration d’un fond sonore, les statistiques, les split tests…
Chapitre sur le Web Social
Cette partie traite sur social média marketing via Twitter, Facebook, Blogs, Forums… et tous les autres outils du Web Social.
Les auteurs rappellent que pour réussir une opération de web social il est nécessaire de :
1 - Ne pas faire une communication Top - down, mais échanger et communiquer. 2 - Etudier le territoire de la communication, les besoins, les influenceurs, les zones de trafic, les concurrents… 3 - Imaginer une proposition de valeur (contenu + service + produit) 4- Chercher du collaboratif et de l’interactif, et adapter ses messages. 5 - Assurer un suivi dans le temps car le succès du Web Social se construit dans la durée.
Le chapitre se poursuit avec des exemples pour bien utiliser Facebook pour générer du trafic : - La Page Fan avec une personnalisation et plus souplesse. - Le groupe, qui peut être privé, à utiliser comme un Forum. - Le Profil qui se limite malheureusement à 5000 amis.
Quelques pages sont également consacrées aux blogueurs avec les campagnes de Seeding (”séduction”). Les éléments à retenir sont qu’il faut cibler des blogueurs influents mais dans sa thématique (et pas n’importe lesquels) en utilisant des sites comme wikio, Technorati, Google blog Search… Ensuite qu’il faut communiquer de manière ciblée et personnalisée pour attirer son attention.
Communiquer via les Blog est intéressant pour améliorer le référencement naturel de son site Web plus que par la notoriété qui est trop souvent limité à des niches.
La fin du chapitre est consacré à Twitter (via une contribution de ConseilsMarketing.fr), au social live (les évènements en temps réel) et aux widgets.
Chapitre Emailing et la Communication Mulitcanaux
Ce chapitre commence par un rappel des basiques de l’emailing (travailler le message, mesurer le ROI, segmenter, gérer la pression marketing, demander les raisons de désinscription, se concentrer sur une base qualifiée que plutôt sur des volumes, faire des split tests…). La gestion des désabonnements étant particulièrement important, par exemple pour un WebMail comme AOL ou Hotmail les routines ne tolèrent qu’un taux de désabonnement via le bouton indésirable < 0,1% sinon c’est la boite à Spams !
Quelques petites astuces sont également distillés comme proposer des promotions dans vos messages de services, mettre en place un faux player vidéo dans vos emails, rajouter un bouton partager sur Facebook / Twitter / …
Une partie de ce chapitre est également consacré aux jeux concours, un bon levier pour attirer des prospects en masse, améliorer une image de marque… mais tout en sachant bien que cela représente parfois un gros budget pour la mise en valeur (location de base, mini site…).
Chapitre Marketing Mobile
Ce chapitre traite des sites optimisés pour les Mobiles, mais également des campagnes Mobiles (SMS, MMS…), de la géolocalisation, des applications iPhone…
A noter quelques chiffres intéressants démontrant la puissance de l’iPhone : 10,7% de PDM sur les Smartphones mais 33% du trafic de l’internet Mobile Mondial, 21,1 Millions de détenteurs d’iPhones dans le monde…
Chapitre Evolutions et l’eMarketing
Ce chapitre aborde quelques unes des évolutions qui pourraient changer notre manière de faire du marketing dans les années à venir :
- L’intégration de Twitter dans le paysage eMarketing
- Le Geomarketing
- Les Agents virtuels
- Le Rich Commerce
- Les codes barres 2D et la RFID
- Les Web TV
- …
Le dernier chapitre aborde quelques unes des questions juridiques les plus classiques : droit des créations de sites Web, informations sur les moteurs de recherches, liens sponsorisés, publicités…
Conclusion
Après la lecture des 230 premières pages du guide “Internet Marketing 2010″ consacré à la Théorique de l’eMarketing, on se rend compte combien ce livre est riche en informations, et balaie quasiment toutes les thématiques de l’eMarketing avec de nombreux conseils et astuces qui serviront aussi bien aux Pros du Marketing qu’aux débutants qui souhaitent optimiser leur site internet, gagner en visibilité ou tout simplement se lancer sur le Web.
La diversité des auteurs permet de bénéficier d’un large tout d’horizon sans pour autant être redondant grâce à un gros travail de compilation réalisé par l’équipe de l’EBG. Au final les 58 € du livre (vous bénéficiez d’un code Promo de 5 € en cliquant ICI) sont largement mérités, et les quelques heures consacrées à lire ce livre seront largement rentabilisées par les idées que vous y trouverez.
Voici ci dessous une interview de FrenchWeb des 3 auteurs de ce livre :
Dans un prochain article, nous vous présenterons dans quelques semaines la Partie 2 de ce guide, avec une analyse de quelques uns des 62 cas pratiques présentés tout au long des 130 dernières pages.
Osereso vous invite à deux heures de promenade sur les sentiers numériques du Web Marchand :
- Découvrez les techniques de recrutement des clics et des clients. - Partons ensemble à la chasse au trafic avec un expert de la jungle du référencement. - Apprenez à vivre et à survivre de vos ventes en utilisant les meilleurs techniques de transformation visiteurs / acheteurs. - Traversez avec succès le tunnel de conversion et devenez les e-marchands de demain.
Voici quelques un des principaux thèmes qui seront abordés :
- Les origines du e-commerce : Du troc au clic. Start Up, e-marchands, pure-player et C to C, les 10 années qui ont tout changé….ou presque.
- L’e-commerce en 2010 – Arrêt sur image : Chiffres clefs et perspectives, le top 15 des e-marchands…les autres.
- Comment devient on e-marchand : l’e-commerce est-il un commerce comme un autre ? Comment construire sa boutique ? Panorama des plateformes e-commerce et des solutions CMS
- L’e-commerce déportalisé : Shop Box, résaux sociaux, flux XML… peut-on faire du e-commerce sans site marchand ?
- Comment attirer les clients ? Best practices de l’acquisition et le référencement, la clé de voute de la stratégie e-commerce (Keywords c’est fini, vive l’analyse lexicale, tout savoir sur les balises, les backlinks, les adwords, l’organisation du catalogue produit, la chasse au trafic naturel…).
- Comment vivre du e-commerce ? 10 conseils pour réussir et 10 écueils à éviter pour ne pas se planter.
- Ergonomie, usabilité et taux de transformation : la fiche produit et le tunnel d’achat, analyse du tunnel de conversion
- Évolutions et Révolutions, quelques pistes pour l’e-commerce de demain : Avatar, 3D, réalité augmentée…
Cette conférence sera animée par Olivier Levy du blog eCommerce, et Erick Bourriot spécialiste du web et de l’e-commerce depuis 2000 (responsable l’e-business et du CRM des groupes Marionnaud et Beaumanoir).
Lieu: Paris 16ème Date: 15 mars 2010 Durée: de 19h30 à 21h30
A noter : Les worksessions sont réservées aux annonceurs, porteurs de projet, e-commerçants, acteurs publics et institutionnels, dans la limite des places disponibles.
Veuillez remplir le formulaire suivant pour participer à la conférence :
Dans la première partie de ce dossier sur les chaines de prospection et de fidélisation nous allons : - Expliquer ce que sont les Chaines Marketing (ou Trigger Marketing)
- Présenter les éléments clés à prendre en compte avant de définir sa chaine de prospection.
- Créer un compte pas à pas avec Aweber, la solution N°1 pour la gestion de chaine d’emailing via les auto-répondeurs
- Définir une chaine de prospection pour vendre un produit.
- Réaliser les premiers messages de la chaine de prospection.
- Ajouter sur un Blog le formulaire d’inscription.
Pour notre exemple nous prendre notre blog consacré à la rencontre sur Internet www.KelRencontre.fr que nous avons sorti de l’hibernation et que nous venons de faire renaitre à la vie 4 ans après sa création ! Nous allons créer une chaine de prospection dans laquelle nous allons tout d’abord donner des conseils gratuits pour séduire, pour ensuite proposer des ebooks payants (principe du “Give to Get”, ou Donner pour Recevoir).
L’importance des Chaines Marketing
Les chaines de prospection ou de fidélisation, ou encore appelés répondeur automatiques (ou trigger marketing) ont pour but d’automatiser les actions commerciales de l’entreprise pour en améliorer la productivité et l’efficacité.
De manière concrète, le but d’une chaîne de fidélisation ou de prospection c’est programmer une série de tâches qui seront planifiées automatiquement soit en tenant compte d’une date (séquentiel d’envois de messages) ou soit d’un évènement (si le client ne commande pas il reçoit une série d’emails gratuit, et quand il commande il est sorti de cette chaine pour être intégrer à une nouvelle chaine).
Les chaînes peuvent alterner différents canaux de communication (email, téléphone, fax, SMS…) et différents messages (commerciaux / non commerciaux).
Les solutions de gestion des Chaines Marketing présentent aussi l’intérêt de gérer automatiquement les mailing listes, c’est-à-dire que vous n’aurez plus à gérer manuellement vos différentes listes de prospects, à les supprimer de vos listes de diffusion et newsletter, tout est fait automatiquement, ce qui vous fera gagner un temps fou…
Dans le cadre de ce dossier, nous allons vous expliquer comment mettre en place une chaine de prospection et de fidélisation par email en utilisantAweber.
Aweber peut également servir d’outil d’envoi de Newsletter (c’est-à-dire envoyer un message à une liste définie de personnes à intervalles réguliers grâce à vos flux RSS), de gérer les formulaires de demande d’informations, d’envoi d’emailings massifs (emails envoyés sur une cible d’abonnés en dehors des chaines habituelles),…
L’intérêt d’Aweber c’est qu’il est très simple à mettre en place et à inclure sur son site Web ou dans son site Internet. Mettre en place un formulaire d’inscription à une newsletter ou à un site internet prend quelques minutes !
De plus Aweber étant très soucieux de la qualité de son service (les Spameurs sont systématiquement bannis, le double optin est obligatoire…), vous êtes assuré une très bonne délivrabilité pour vos emailings.
Voici ci-dessous un exemple de chaine de prospection par email :
Chaine N°1 pour tous vos prospects :
J (inscription à la liste de diffusion du site A) : email et envoi d’un premier cadeau.
J + 1 : Envoi d’un premier conseil gratuit.
J + 3 : Envoi d’un second conseil gratuit.
J + 5 : envoi d’une offre commerciale avec une offre limitée dans le temps.
J + 6 : relance de dernière minute sur l’offre commerciale.
Chaine N° 2 pour les acheteurs :
Z + 0 : Envoi du produit
Z + 3 : Envoi d’information sur comment utiliser le produit
Z + 5 : Email d’information non commercial
Z + 10 : Envoi d’un email pour éveiller l’intérêt pour un nouveau produit
Z + 15 : Proposition d’un produit ou service plus cher
Chaine N° 3 : Proposition d’un service Premium
Y + 0 : Envoi du produit
Y + 3 : Envoi d’information sur comment utiliser le produit
…
J + 7 : Message non commercial pour réamorcer l’intérêt du client.
J + 10 : Proposition d’un produit moins cher avec une offre limité.
J + 12 : Relance de l’offre commerciale, avec un Bonus exceptionnel.
J + 15 : Envoi d’un message non commercial.
J + 17 : Envoi d’un message non commercial.
J + 30 : Message proposant une dernière offre à prix cassé pour ” réanimer le contact “.
J + X : Fin de la chaine, classement du prospect dans la catégorie des clients ” inactifs ” pour des envois ponctuels aux clients inactifs issus du site A.
Réfléchissez 5 minutes avant de vous lancer…
Avant de commencer à mettre en place votre chaine marketing vous devez déjà :
1 – Savoir ce que vous allez vendre et vous assurer que cela correspond bien aux besoins de votre cible et à ses problèmes. 2 – Lister les informations dont elle a besoin avant de commander (freins à la commande). 3 – Définir une offre principale, et des offres irrésistibles secondaires (satisfait ou remboursé…). 4 – Imaginer des bonus et des cadeaux qui vont inciter vos abonnées à vous être redevable. 5 – Réaliser les outils d’aide la vente que vous allez utiliser (Vidéo, livres blancs, articles…) 6 – Définir le timing de lancement de votre offre et modéliser les différentes étapes de votre cycle de ventes.
Ancien de Yahoo, Fondateur de Squidoo (groupes thématiques inconnus en France)… Seth Godin est devenu en quelques années un des Gourous Mondiaux du Marketing.
Seth s’était fait remarqué en Juillet 2000 en sortant un ebook gratuit “Unleashing the Ideavirus“ qui a popularisé le concept du marketing viral, et qui est considéré comme l’un des eBooks les plus téléchargés au monde.
Son dernier ouvrage “Tribus” explique que désormais les réseaux sociaux et le marketing viral peuvent vous aider à développer son business, aussi bien sur le Web que dans la vie réelle, et pour toute sorte de produits, des groupes de Rock aux Associations Caritatives, en passant par les entreprises ou les politiciens.
La préface du livre commence par une genèse des réseaux sociaux, des clubs jusqu’à la dernière élection de Barrack Obama.
La suite de cet ouvrage de 246 pages est malheureusement moins structurée, car c’est un peu comme un inventaire à la Prévert avec des idées ou des exemples qui fuzzent d’un paragraphe à l’autre sans forcément une suite logique.
Pourtant le livre est des plus intéressants, car d’une part cela vous obligera à vous demander comment appliquer à votre business ces conseils, mais aussi à prendre du recul sur votre propre activité.
Dans les premières pages Seth met en avant le pouvoir qu’offrent les réseaux sociaux on line comme Twitter, Facebook, Linkedin, Meetup, Squidoo… pour bâtir une communauté pour un budget quasi nul (à part votre temps et la passion que vous allez y investir !).
Ce qui ressort également du livre, c’est qu’il n’y a pas une méthode pour construire une communauté, tout dépend des personnes à qui l’on s’adresse, à ce qu’ils recherchent, voire à votre personnalité.
Pour lancer une communauté, Seth rappelle qu’il suffit souvent uniquement d’avoir la volonté de fédérer une communauté latente, car il existe de très nombreuses communautés qui n’attendent qu’une personne pour devenir leur leader et les pousser à se mobiliser.
Pour preuve, il suffit de regarder les milliers de groupes sur Facebook, qui sont des mini-communautés et qui sont nées de la volonté d’une personne de créer un groupe sur des thèmes des plus sérieux aux plus farfelus :
Des tribus il en existe partout autour de nous, il suffit parfois juste d’oser prendre la parole pour devenir le leader d’une communauté…
Seth précise néanmoins que si le Web permet de mieux gérer une communauté, cela ne demeure qu’un média et qu’un outil.
En effet prendre le leadership dans une communauté ce n’est pas la gérer au quotidien et manager un site ou des individus… Etre leader c’est donner l’impulsion et montrer le chemin à suivre.
Pour Seth Godin, prendre la décision de devenir le leader d’une communauté c’est choisir de ne plus être un mouton de Panurge, c’est savoir dire NON et reprendre en main les rênes de son destin, de changer de vie et de job…
Pour diriger sa communauté le leader doit faire du marketing et “raconter des histoires” (faire du story telling, pas raconter n’importe quoi !) qui font vendre et qui seront le liant entre les membres de la communauté.
Le secret du leadership étant de faire ce en quoi vous croyez, en dressant un objectif pour les années à venir.
Une fois que l’on a identifié sa communauté, un des plus gros challenges c’est de la faire bouger, car il n’est pas facile d’expliquer aux gens pourquoi changer et comment le faire sans avoir de relations hiérarchiques, familiales…
Pour cela il faut mettre en place une organisation basée sur les membres de l’organisation au lieu d’imposer ses décisions en top => Down.
Pour créer une tribu il est bien entendu nécessaire d’avoir un intérêt commun, mais aussi une façon de communiquer commune (leader vers les membres, membres vers le leader, membres à membres, membres vers l’extérieur).
Pour transcender la communauté le leader peut soit transformer l’objectif commun en passion ou en désir, en fournissant aux membres les moyens de communiquer sur ces idées.
Les 3 étapes pour faire grandir sa communauté sont : 1 – Motiver vers le but commun.
2 – Faire connecter pour relier les membres les uns aux autres.
3 - Créer des effets de levier via des outils de communication.
Pour commencer à influencer et à être visible il suffit d’avoir 1000 vrais FANS. Ce socle vous permet de faire vivre le projet et de le faire grandir.
Pour faire agir vos membres vous pouvez utiliser de nombreux levier : blogs, Twitter, le Buzz, le bouche à oreilles… Mais on peut aussi utiliser des outils de gestion de projets comme Basecamp pour structurer les actions des individus et leur donner les moyens d’être plus efficaces.
Pour donner plus de force à sa communauté il faut resserrer les liens entre les membres afin de coordonner leurs actions, de s’auto-motiver, de partager les bonnes pratiques…
Un des meilleurs exemples de communauté, c’est Apple qui a ses fans, qui fait du buzz autour du lancement de ses produits, qui évangélise, qui créé ses propres rumeurs… Avec un esprit communautaire très très fort, mais heureusement encore éloigné des “sectes” comme le montre humoristiquement ce dessin :
Pour lancer sa communauté il faut :
1- Publier un manifeste qui sera la “bible”, la Mantra, la devise… de votre communauté. Ce texte doit unir les membres de la tribu et leur donner une structure. Ce manifeste n’est pas forcément physique (une chanson, un discours…).
Une fois le manifeste publié, il faut communiquer sur sa disponibilité, faire passer le message, inciter à l’envoyer à d’autres personnes intéressées par le sujet…
2 – Etre relié à ses fans via un site web, un blog, un email, des réunions ponctuelles, une page Fan sur Facebook…
3- Faciliter l’interconnexion entre les membres de la communauté, et leur permettre de se reconnaitre entre eux (via un forum, un groupe…).
4 – Ne pas considérer l’argent comme un objectif, cela ne doit être qu’un outil ou un levier pour faire croitre la communauté.
5 – Etre à l’écoute de sa communauté : être transparent sur ce qui s’y déroule, ne pas centrer la communauté sur 1 personne mais sur l’objectif final, analyser l’évolution du nombre des membres.
6 – Attirer au-delà de son noyau dur en invitant des communautés proches de la sienne, mais en évitant que sa communauté ne dérive de son objectif initial.
Au final le livre “Tribus” de Seth Godin est un déroutant car non structuré, mais il permet de se poser les bonnes questions sur l’importance d’avoir une communauté pour être accompagné dans la réalisation de ses projets, aussi bien personnels que professionnels.
Les 16 euros investis dans ce livre sont rentabilisés si vous avez une communauté ou si vous souhaitez en monter une… Comptez environ 1 après midi, voire une journée maximum pour lire les 250 pages, car la lecture est vraiment très rapide.
On regrettera uniquement que les exemples cités soient un peu trop “américains”, avec peu de références à des tribus “Made in France”, mais il est vrai qu’oser modifier le texte original de Seth Godin aurait été considéré par certains comme un “sacrilège”…
Ce soir même j’étais sur Facebook lorsqu’un de mes contacts est venu chatter avec moi. Il désespérait de voir son blog sur le jeu vidéo www.ecchigaming.com augmenter en trafic et surtout générer plus de chiffre d’affaires. En effet il a décidé d’ouvrir son Blog pour générer des revenus complémentaires…
S’en est suivi une petite discussion dont je pense qu’il est intéressant d’en faire un résumé sur ConseilsMarketing.fr.
Le positif sur le Blog:
- Le contenu et le positionnement est original, et sur deux créneaux porteurs (sex & jeux vidéos)
- Notre lecteur est un Pro des jeux vidéo, et un journaliste, donc il connait son sujet et comment écrire des articles à succès.
- Le jeu vidéo est un secteur propice à écrire des news et des articles très régulièrement.
- Les bons articles sont postés dans les Digg Likes et autres sites de promotions de contenus.
- Il y a parfois du contenu exclusif et original (ex: vidéo avec des Stars du X) produit par le site.
- Le design du site est original
- …
Le négatif sur le Blog:
- Essayer de gagner plus de 300 € / mois avec Adsense est très difficile (surtout avec un seul blog), il ne faut donc pas compter que sur Adsense pour gagner de l’argent. Dans le cas de sites X ou sur le Poker, il est d’ailleurs conseillé de passer par des régies publicitaires alternatives comme par exemple http://peakclick.com/
- Le Jeu vidéo est hyper concurrentiel, n’importe qui peut s’y mettre.
- Les articles sur le site sont super courts, quelques mots et une vidéo ou une image… N’importe qui peut le faire !
- Pour se faire connaitre parmi les milliers de sites de jeux vidéo il faut faire différent (polémique, dossier exclusifs, contenu original…).
- Pas de newsletter disponible sur le site, alors que c’est le moyen N°1 pour fidéliser ses lecteurs et vendre des produits.
- …
Au final le conseil à donner à notre lecteur pour son Blog c’est :
1 – Faire du contenu à forte valeur ajoutée, inéditet qui fera du buzz (ex: vidéo, compil d’articles ou de photos, Top des jeux…).
2 – Obtenir des liens de qualité depuis des sites de référence dans le jeu afin d’augmenter sa notoriété et ses backlinks (Guest posting, interview, reportages…).
3 – Faire moins d’articles, mais de la qualité, et surtout passer autant de temps à faire la promotion de ces articles qu’à les rédiger !
Néanmoins, il avant de se lancer dans la rédaction de ce Blog, il aurait fallu faire une étude sur le secteur (combien de concurrents…) , et surtout savoir comment monétiser ce site (besoins des lecteurs, produits à vendre…).
En effet vu la très forte concurrence dans le jeu vidéo, les faibles revenus de la publicité Adsense, la difficulté à produit du contenu original… il était facile de prévoir qu’un site comme celui-ci aurait eu du mal à décoller !
Moralité : avant de vous lancer, réfléchissez toujours à qui vous allez vendre, et ce que vous allez vendre !
Sur internet il est beaucoup plus facile de se positionner sur le marché de la demande, pas sur celui de l’offre !
Voici une liste (non exhaustive) de ce qu’il est possible de vendre sur le Web, soit en direct, soit via de l’affiliation :
- Son travail : développement, coaching, design, marketing, consulting, défiscalisation, bricolage…
- Des logiciels que l’on réalise soit même ou que l’on revend (des vrais logiciels ou des logiciels sous Excel)
- Des produits génériques via de l’affiliation sur Amazon, LDLC, iPhone App Store…
- Des eBooks & des formations vidéos, des livres papier…
- Des MP3 de sa propre musique ou des films que l’on réalise.
- De la vente de produits d’occasion (vêtement, antiquités…)
- Faire de l’intermédiation (place de marchés, vente aux enchères…)
- Des cours en “live” (anglais, fitness…)
- Des œuvres d’arts, des Tshirts personnalisés, des bijoux fait maison…
- Créer un club privé, organiser des soirées ou des conférences…
- …
A partir de cette liste, on peut voir qu’il est possible de vendre énormément de produit via son site internet pour générer des revenus supplémentaires… il suffit de bien y réfléchir en amont !
Pour finir, j’ajouterais qu’il est bien plus rémunérateur de vendre ses propres produits que vendre ceux des autres… C’est d’ailleurs ce que montre l’étude menée par Darren Rowse sur le site ProBloggerNet :
En effet d’une part en tant que revendeur vous ne touchez qu’une faible part de la marge (par exemple au maximum 8% avec l’affiliation Amazon), alors qu’au contraire en étant créateur de vos produits et services vous pouvez trouver des distributeurs ou affiliés qui vont travailler pour vous !
ConseilsMarketing a le plaisir d’accueillir Rémy Sahuc, expert en noms de domaine et auteur deBlogodomaines.com, blog entièrement dédié aux noms de domaine et tout particulièrement aux questions du second marché (achat-vente, techniques de monétisation, dernières actus…).
Dans cet mini interview Rémy nous fait partager son expérience acquise après plus de 5 passés chez chez Sedo, leader mondial de l’achat-vente et de la monétisation de noms de domaine, ainsi que chez Virtual Network“, où il est en charge de développer les activités du pôle “noms de domaine”.
Quelle extension choisir pour un nom de domaine ? Certaines sont-elles meilleures que d’autres et existe-t-il un classement ?
S’il n’est pas possible de dresser un classement des extensions qui soit un gage de réussite pour les éditeurs de sites qui se posent (à raison) la question du choix du TLD (= l’extension), des référentiels solides permettent de répondre à cette question.
Tout d’abord, l’extension-reine au niveau international est sans conteste le .COM.
Ce gTLD historique s’est imposé très tôt et très vite comme le symbole de l’Internet, et ne sera pas détrôné de sitôt malgré toutes les “nouvelles extensions” que l’ICANN voudrait bien nous servir.
Le .COM est aux noms de domaine ce que le Kleenex est aux mouchoirs de poche.
Ensuite, au niveau international toujours, un indicateur aussi basique que fiable reste le classement mondial des extensions génériques tel qu’on peut le trouver sur Webhosting.info par exemple.
On y (re)découvre au besoin le trou immense laissé par le .COM derrière lui, son dauphin le .NET ne grignotant que 11 modestes pour cent de parts de marché, contre 75% pour le .COM.
Le .ORG et le .INFO s’accrochent tant bien que mal car ce sont les deux seules extensions génériques qui répondent selon moi à un réel besoin parmi leurs utilisateurs (autant les éditeurs que les internautes). Derrière, le .BIZ est lâché.
Pour compléter le tableau du choix de l’extension, je rappelerai enfin l’importance croissante des aspects géographiques et nationaux.
Le meilleur exemple est à ce titre celui du .de, 2ème au classement mondial des extensions (gTLDs et ccTLDs confondus) avec près de 13 millions de noms de domaine déposés à ce jour.
Pour avoir vécu 5 ans en Allemagne, j’ai rapidement constaté que le .COM y est relégué au rang de second choix par rapport au .DE, ce qui est assez rare pour être souligné.
On parle de « taux de pénétration » pour qualifier cette tendance. Celui du .DE par rapport au .COM est de l’ordre de 90%. C’est considérable, et c’est par exemple loin d’être (encore) le cas pour le .FR par rapport au .COM.
Paul SITBON
Thierry CRAHES
Frédéric CHEVALIER
Régine COMBREMONT
Philippe GERARD
Olivier HUBLAU
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