Dans la première partie de ce dossier sur les chaines de prospection et de fidélisation nous allons :
- Expliquer ce que sont les Chaines Marketing (ou Trigger Marketing)
- Présenter les éléments clés à prendre en compte avant de définir sa chaine de prospection.
- Créer un compte pas à pas avec Aweber, la solution N°1 pour la gestion de chaine d’emailing via les auto-répondeurs
- Définir une chaine de prospection pour vendre un produit.
- Réaliser les premiers messages de la chaine de prospection.
- Ajouter sur un Blog le formulaire d’inscription.

Pour notre exemple nous prendre notre blog consacré à la rencontre sur Internet www.KelRencontre.fr que nous avons sorti de l’hibernation et que nous venons de faire renaitre à la vie 4 ans après sa création ! Nous allons créer une chaine de prospection dans laquelle nous allons tout d’abord donner des conseils gratuits pour séduire, pour ensuite proposer des ebooks payants (principe du “Give to Get”, ou Donner pour Recevoir).

L’importance des Chaines Marketing

Les chaines de prospection ou de fidélisation, ou encore appelés répondeur automatiques (ou trigger marketing) ont pour but d’automatiser les actions commerciales de l’entreprise pour en améliorer la productivité et l’efficacité.

De manière concrète, le but d’une chaîne de fidélisation ou de prospection c’est programmer une série de tâches qui seront planifiées automatiquement soit en tenant compte d’une date (séquentiel d’envois de messages) ou soit d’un évènement (si le client ne commande pas il reçoit une série d’emails gratuit, et quand il commande il est sorti de cette chaine pour être intégrer à une nouvelle chaine).

Les chaînes peuvent alterner différents canaux de communication (email, téléphone, fax, SMS…) et différents messages (commerciaux / non commerciaux).

Les solutions de gestion des Chaines Marketing présentent aussi l’intérêt de gérer automatiquement les mailing listes, c’est-à-dire que vous n’aurez plus à gérer manuellement vos différentes listes de prospects, à les supprimer de vos listes de diffusion et newsletter, tout est fait automatiquement, ce qui vous fera gagner un temps fou…

Dans le cadre de ce dossier, nous allons vous expliquer comment mettre en place une chaine de prospection et de fidélisation par email en utilisant Aweber.

Aweber peut également servir d’outil d’envoi de Newsletter (c’est-à-dire envoyer un message à une liste définie de personnes à intervalles réguliers grâce à vos flux RSS), de gérer les formulaires de demande d’informations, d’envoi d’emailings massifs (emails envoyés sur une cible d’abonnés en dehors des chaines habituelles),…

L’intérêt d’Aweber c’est qu’il est très simple à mettre en place et à inclure sur son site Web ou dans son site Internet. Mettre en place un formulaire d’inscription à une newsletter ou à un site internet prend quelques minutes !

De plus Aweber étant très soucieux de la qualité de son service (les Spameurs sont systématiquement bannis, le double optin est obligatoire…), vous êtes assuré une très bonne délivrabilité pour vos emailings.

Voici ci-dessous un exemple de chaine de prospection par email :

Chaine N°1 pour tous vos prospects :
J (inscription à la liste de diffusion du site A) : email et envoi d’un premier cadeau.
J + 1 : Envoi d’un premier conseil gratuit.
J + 3 : Envoi d’un second conseil gratuit.
J + 5 : envoi d’une offre commerciale avec une offre limitée dans le temps.
J + 6 : relance de dernière minute sur l’offre commerciale.
Chaine N° 2 pour les acheteurs :
Z + 0 : Envoi du produit
Z + 3 : Envoi d’information sur comment utiliser le produit
Z + 5 : Email d’information non commercial
Z + 10 : Envoi d’un email pour éveiller l’intérêt pour un nouveau produit
Z + 15 : Proposition d’un produit ou service plus cher
Chaine N° 3 : Proposition d’un service Premium
Y + 0 : Envoi du produit
Y + 3 : Envoi d’information sur comment utiliser le produit
…
J + 7 : Message non commercial pour réamorcer l’intérêt du client.
J + 10 : Proposition d’un produit moins cher avec une offre limité.
J + 12 : Relance de l’offre commerciale, avec un Bonus exceptionnel.
J + 15 : Envoi d’un message non commercial.
J + 17 : Envoi d’un message non commercial.
J + 30 : Message proposant une dernière offre à prix cassé pour ” réanimer le contact “.
J + X : Fin de la chaine, classement du prospect dans la catégorie des clients ” inactifs ” pour des envois ponctuels aux clients inactifs issus du site A.

Réfléchissez 5 minutes avant de vous lancer…

Avant de commencer à mettre en place votre chaine marketing vous devez déjà :

1 – Savoir ce que vous allez vendre et vous assurer que cela correspond bien aux besoins de votre cible et à ses problèmes.
2 – Lister les informations dont elle a besoin avant de commander (freins à la commande).
3 – Définir une offre principale, et des offres irrésistibles secondaires (satisfait ou remboursé…).
4 – Imaginer des bonus et des cadeaux qui vont inciter vos abonnées à vous être redevable.
5 – Réaliser les outils d’aide la vente que vous allez utiliser (Vidéo, livres blancs, articles…)
6 – Définir le timing de lancement de votre offre et modéliser les différentes étapes de votre cycle de ventes.

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Continuez votre lecture : Psychologie de la reception d'un email..., Pourquoi l’emailing a-t-il un futur et comment bénéficier de sa puissance ? , Pétition sur la marque emailing : vrai coup de buzz ou vrai problème ?, Livre gratuit "Le Guide de survie de l'emailing" (Diane Revillard), Les 37 stratégies WebMarketing incontournables de 2008,

Lorsqu’une entreprise veut augmenter son chiffre d’affaires, le premier réflexe est de lancer une campagne de prospection… pourtant la source la plus sûre et la plus important de chiffre d’affaire ce sont ses clients.

C’est pourquoi il est indispensable de mettre en place une base clients, même si l’on est un magasin de distribution de vêtements, vendeur de machines outil, constructeur de maison…

En effet s’il est évident de mettre en place une base clients lorsque le consommateur vient faire des achats récurrents (ex: une grande surface classique où l’on fait son plein de la semaine, un éditeur de logiciel pour acheter les mises à jour…), pour toutes les autres activités il est toujours possible de vendre des services complémentaires, des accessoires…

Voici quelques exemples d’activités qui nous répondent généralement qu’elles n’ont pas besoin de fichier clients, alors qu’elles pourraient au contraire augmenter leur chiffre d’affaires via cet outil :
- Location de maisons vacances : proposer des promotions de dernière minute aux personnes ayant passé un séjour les années précédentes, proposer des weekends thématiques (anniversaires, 1er de l’an…), proposer de faire du parrainage auprès de leurs connaissances.
- Ecoles de voile : s’assurer que les inscrits de l’année passée reviennent l’année d’après, maintenir le contact tout au long de l’année avec proposition de stages pour les vacances ou pendant le weekend, vendre des vidéos de formation en DVD, vendre des produits de la mer proposer la préparation à des concours…
- Magasin de ventes de Jeans : proposer des ventes privées lors d’arrivage de stocks avec des tailles données, envoyer des promotions pour les anniversaires à l’époux ou à l’épouse pour des cadeaux surprise, donner des idées cadeaux pour les fêtes ou pour les soldes…

En effet il faut aller au-delà de la vente de ses produits et services actuels et imaginer ce que l’ont peut proposer en plus à ses clients :
- De la vente complémentaire (cross-sell): vendre des accessoires pour ses produits actuels (DVD, vêtements, gadgets…), proposer des services et prestations supplémentaires (garanties, formations…)…
- De la montée en gamme (upsell) : faire un pack produit + services, proposer une version luxe avec un packaging différent, rajouter quelques fonctionnalités “premium”…
- De la baisse de gamme (Downsell) : proposer un produit low-cost avec moins de fonctionnalités ou de services pour séduire les personnes n’ayant pas le budget, proposer un produit plus simple d’accès pour diminuer la marche pour acheter le produit complet….
- De la vente de nouvelle version : modifier les fonctions / service / contenu du produit actuel pour séduire les anciens consommateurs du produit, proposer de ré-utiliser le produit ou le service mais dans des conditions différentes (lieux, date, personnes…)…
- De la vente de produits d’autres entreprises non concurrentes: il faut dans ce cas trouver un produit dont ont besoin vos clients et que vous pouvez revendre avec une commission.

La création de la base clients

Une fois que vous avez défini ce que vous allez vendre à vos clients, vous devez passer à la mise en place de votre politique de communication :
- Une newsletter trimestrielle.
- Une promotion une fois par an.
- Une communication à chaque sortie de nouveaux produits.
- Une communication lors d’évènements particuliers (Noël, soldes, anniversaires…).
- …

Il faut que vous mettiez en place une planification qui devienne un réflexe naturel : 2 mois avant Noel j’envoi mes promos, je sors une nouvelle version je prévois un emailing d’information…

Maintenant que vous savez ce que vous aller envoyer comme message et quand, vous devez définir quelles informations sont indispensables à l’envoi de vos messages :
- Si c’est de l’emailing (coût entre 0 € et 0,1 € / envoi), l’information essentielle c’est l’adresse email.
- Si c’est du mailing papier (coût entre 1 et 1,5 € / courrier) c’est le nom du contact et l’adresse physique.
- Si c’est du faxing (coût entre 0,07 et 0,1 € / fax) c’est le numéro de fax
- Si c’est du SMS (coût entre 0,05 et 0,1 € / SMS) c’est le téléphone portable
- …

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Continuez votre lecture : Psychologie de la reception d'un email..., Pourquoi l’emailing a-t-il un futur et comment bénéficier de sa puissance ? , Pétition sur la marque emailing : vrai coup de buzz ou vrai problème ?, Livre gratuit "Le Guide de survie de l'emailing" (Diane Revillard), Les 37 stratégies WebMarketing incontournables de 2008,

Suite à notre concours de conseils en marketing, nous avons le plaisir d’accueillir Aude Demoulin de la Société DoList.net, un des spécialistes français de l’emailing. Dans cet article Aude nous explique comment fidéliser ses prospects et clients par email via l’e-mail Marketing et la gestion du Cycle de Vie du Client.

C’est bien connu actuellement, les objectifs de n’importe quel marketeur consistent à transformer les prospects et fidéliser les clients en surfant sur la « vague » de la Gestion de la Relation Client.

Le schéma ci dessous démontre bien le cycle qui doit s’accomplir (dans une durée plus ou moins longue) pour conquérir un prospect : se faire connaitre, se faire apprécier, obtenir la confiance, favoriser l’essai (ou la prise en main), provoquer l’achat, favoriser l’achat répétitif ou complémentaire et favoriser le bouche à oreille.

Pourtant peu d’entre eux ont pris conscience d’une mission déterminante dans l’acte d’achat : fidéliser les prospects.

Voici une nouvelle façon de concevoir la gestion de vos relations avec vos contacts en vous basant sur le cycle de vie clients et prospects : pensez avant tout fidélisation et non acquisition !

 

Les étapes clés du cycle de vie sont faciles à intégrer dans vos campagnes d’e-mail marketing qui est aujourd’hui devenu l’outil d’accompagnement d’une relation clients et prospects durable. Identifier ces moments phares du cycle de vie nécessite de se concentrer davantage sur le contact lui-même que sur les campagnes. Trop peu d’annonceurs communiquent de manière différenciée à leurs nouveaux contacts et à leurs clients.
Notre conseil : Démarquez-vous en intégrant dans votre stratégie CRM des messages automatisés à destination de vos prospects !
Fondés sur le cycle de vie, le moment d’envoi, la pertinente du contenu et la cible assureront l’impact de vos messages.

Voici quelques exemples:

• Accueil des prospects : Un bon programme d’accueil consiste à intégrer progressivement les prospects dans votre stratégie d’e-mailing. Il va instaurer les bases de la relation. Concevez des messages simples et clairs pour présenter votre offre d’appel, positionner votre marque et rassurer vos acheteurs potentiels. Cela optimisera la transformation et réduira les désabonnements.
• Développement prospects : La newsletter (envoi d’information récurrentes) s’avère être pour votre entreprise un moyen très efficace de nouer une véritable relation. Elle consiste à se rapprocher de vos prospects, les informer, s’occuper d’eux, afin de commencer à leurs donner la meilleure image possible de votre marque.
• Programme de bienvenue nouveaux clients : Plus qu’un simple email de bienvenue, ces campagnes d’approche des nouveaux clients vous offre la possibilité de préciser vos produits et services, d’offrir des promotions, et même de qualifier les centres d’intérêts de vos nouveaux clients. Le but est d’initier une relation de confiance et de les inciter à passer une deuxième commande.
• Renouvellement de contrat, d’abonnement : Prendre le temps de relancer un client lorsque son contrat ou abonnement (qui vous lie à lui) arrive à son terme crée une réelle différence. Par cette relance, vous développerez l’image positive et fri la fréquence de consommation.
• Remerciements Fidélité : Ces e-mails vont renforcer l’engagement, approfondir la relation clients et gratifier via un discours relationnel et des offres spécifiques qui récompenseront les clients réguliers (remise après X commande par exemple).
• Abandon de commande : Trop rares encore sont les entreprises qui prévoient une relance après qu’un client n’ait pas validé le contenu de son panier ou un devis. La relance peut contenir une offre commerciale ou simplement rappeler les articles abandonnés dans le panier.
• Prévention d’inactivité : Envoyez un message lors du constat d’un comportement récent en baisse d’activité pour déclencher à nouveau une vente et garder une relation client équilibrée et favorable à la fidélisation.
• Clients Inactifs : Il convient de créer une série d’e-mails destinée à identifier les motifs d’insatisfaction, à réaffirmer la marque et à convaincre une dernière fois vos anciens clients de rester avant qu’ils ne filent chez la concurrence. Ils seront ensuite difficilement récupérable alors communiquez avec eux avant qu’il ne soit trop tard !

La mise en place de ces campagnes nécessite une réflexion globale en amont. Une fois la stratégie fixée, l’automatisation des actions et des campagnes d’Email Marketing vous permettront d’augmenter plus rapidement l’engagement de vos contacts, de contrôler de plus près leur satisfaction et de réduire le nombre d’inactifs.
Pour plus de conseils et une revue de presse pointue sur l’E-mail Marketing, consultez le blog www.emailmarketing.fr édité par Dolist.net. Vous pouvez également en savoir plus sur la plateforme d’emailing de Dolist.fr sélectionnée par plusieurs centaines d’entreprises en France.

 Info de dernière minute : Dolist.net organise une conférence « Fidélisation et e-mailing : bonnes pratiques & pièges à éviter » lors du salon E-commerce à Paris. Elle se déroulera le jeudi 1er octobre de 11h à 11h45 en salle 5.

Continuez votre lecture : Psychologie de la reception d'un email..., Pourquoi l’emailing a-t-il un futur et comment bénéficier de sa puissance ? , Pétition sur la marque emailing : vrai coup de buzz ou vrai problème ?, Livre gratuit "Le Guide de survie de l'emailing" (Diane Revillard), Les 37 stratégies WebMarketing incontournables de 2008,

 Suite à notre concours de conseils en marketing, nous avons le plaisir d’accueillir Diane Revillard, spécialiste en emailing… Dans cet article Diane fait un rappel sur les règles d’or pour réussir ses emailins.

L’emailing est-il mort ? Depuis plus de 10 ans, cette nouvelle est évoquée régulièrement par ses détracteurs….

La rumeur s’amplifie néanmoins depuis quelques mois, en puisant sa source dans trois éléments principaux:
- le développement des réseaux sociaux,
- l’arrivée de consommateurs « nouvelle génération » pratiquement nés avec l’ « Internet »,
- les problématiques de délivrabilité.
Cet article vous indique quelques astuces pour optimiser vos campagnes et tirer pleinement profit de ce canal encore largement sous-estimé dans une approche de conquête et de fidélisation d’une stratégie marketing et vous apporte des éléments contraires à cette mort prématurée.

Réfléchissez avant d’envoyer…

Si vous pensez que l’emailing est inefficace, quelques éléments sont à vérifier au préalable.

- Avez-vous reçu la permission d’envoi auprès de vos destinataires ?
L’opt-in ou consentement préalable est une nécessité. Il vous faut mettre en place une stratégie de recueil de vos données. Pensez toujours en termes qualitatifs et non quantitatifs. Une base de 2000 contacts qualifiés est toujours plus efficace que 40 000 emails non renseignés.

- Vos messages sont-ils optimisés au niveau de leur codage et de leur rendu pour passer les filtres ?
Le codage html de l’email est spécifique. Le rendu de vos messages est un élément clé pour leur délivrabilité, il vous faudra donc tester vos messages sur Hotmail, Orange, Yahoo, Gmail, Aol, Outlook 2003 et 2007, Lotus Notes … Si vous ne possédez pas de connaissances en interne dans ce domaine, passez par des acteurs spécialisés.

- Vos listes sont-elles remises à jour après chaque campagne ?
Vos taux d’erreurs excèdent 10% et vous envoyez tous les mois au moins des emailings. Pensez à enlever les erreurs définitives après chaque campagne, votre délivrabilité future s’améliorera.

- Suivez-vous vos statistiques de désinscription, d’ouvertures, de clics après chaque campagne ?
Une semaine au plus après l’envoi de votre campagne, étudiez en détail vos statistiques de routage. Un taux de désinscription élevé (supérieur à 0,20%), requiert l’étude de la pertinence du contenu et/ou de la cadence des envois. Des taux d’ouverture supérieurs à 20% mais des taux de clics inférieurs à 6% par exemple, sont à surveiller de près. Votre objet est certainement décalé avec le contenu de votre email.
Le suivi des statistiques se double généralement d’enquêtes sur internet pour confirmer ou non les hypothèses formulées : comprendre le pourquoi des désinscriptions, la cadence attendue, le type de message …

Afin de proclamer la mort de l’emailing, le réflexe est d’abord de vérifier les fondamentaux du marketing direct :
- la qualité de la base
- le choix du visuel
- la pertinence de l’offre.

Le suivi des statistiques complète cette première approche et vous donne une autre vision de l’emailing.

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Continuez votre lecture : Psychologie de la reception d'un email..., Pétition sur la marque emailing : vrai coup de buzz ou vrai problème ?, Livre gratuit "Le Guide de survie de l'emailing" (Diane Revillard), Les 37 stratégies WebMarketing incontournables de 2008, Est-ce que vous exploitez efficacement votre base clients ?,

 3 experts vous font partager leurs expériences dans le domaine des communautés, de l’emailing et de la prospection.

Tout d’abord Isabelle Noir de Viadeo.com qui nous explique comment réussir sa communauté virtuelle :

Comment réussir sa communauté virtuelle sur Viadeo ?
envoyé par ConseilsMarketing
Ensuite Jean-Paul Lieux de Dolist.net (envoi d’emailing) qui nous délivre ses conseils pour réussir ses emailings et assurer une bonne délivrabilité des messages:
Comment réussir ses emailings
envoyé par ConseilsMarketing
Enfin Frédéric Liotard de Prospactive.com (Développement commercial pour les PME) et animateur du blog FLshow.com qui nous rappelle les bases de la prospection :
Comment améliorer sa prospection ?
envoyé par ConseilsMarketing

Continuez votre lecture : Viadeo, de nombreuses évolutions à venir pour booster votre business !, Rendez-vous sur le DEVcom Paris le Jeudi 19 Novembre !, Résumé de la conférence "Comment utiliser les réseaux sociaux pour trouver un emploi ou des clients ?", Quel usage professionnel pour Facebook ?, Psychologie de la reception d'un email...,

 

 Le 5 juin dernier nous avons reçu (tout comme plusieurs dizaines de blogs et de sites, comme par exemple Techcrunch.fr ) un email annonçant que le mot emailing était devenu une marque déposée par la société EmailingFrance.com / Impact-net.com… 

L’email nous invitait à signer la pétition contre la société qui avait déposée le mot emailing. A ce jour (13 juin), plusieurs dizaines de personnes avaient déjà signés ce formulaire, avec quelques grands noms du secteur !

Au début on peut craindre une blague ou encore une énième campagne de Buzz, mais il en recherchant dans google le mot clé “emailing” on se rend bien compte que pour ce mot clé seules les sociétés EmailingFrance.com / Impact-net.com apparaissent (capture écran du 13 juin 2008):

Or en tapant “e-mailing” c’est au contraire tous les concurrents de cette société qui apparaissent en premier :

On peut très bien comprendre la réaction immédiate de ces sociétés et ce battage médiatique au vu de l’énorme importance du terme emailing dans leur activité, surtout en sachant que le terme “e-mailing” est beaucoup moins recherché que le mot “emailing”:

Après quelques recherches sur le net, il s’avère bien que la société Impact-net.com a eu une véritable stratégie pour déposer cette marque à l’INPI et OHMI (pour cette dernière ils ont finassé en déposant le mot email lié à un logo, et non pas le mot seul), et de l’aveu même du dirigeant d’Impact-net.com le but est d’exploiter cette marque à titre commercial “pour réguler” l’utilisation du mot emailing…

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Continuez votre lecture : Psychologie de la reception d'un email..., Pourquoi l’emailing a-t-il un futur et comment bénéficier de sa puissance ? , Pour obtenir une réponse, il faut répéter au moins 5 fois un message mais pas plus..., Livre gratuit "Le Guide de survie de l'emailing" (Diane Revillard), Les 37 stratégies WebMarketing incontournables de 2008,

Voici une traduction de l’excellent article de Jeremiah Owyang de www.web-strategist.com “La liste complète des différentes formes de WebMarketing pour 2008“.

Cet article (en anglais) vous vous donne une liste extrêmement complète d’outils marketing à utiliser pour faire connaître votre site internet et élaborer votre stratégie emarketing pour 2008. Cet article comprend en plus les dernières évolutions en termes d’outils d’emarketing avec la prise en compte des gadgets, des réseaux sociaux…

Bien entendu cette liste n’est pas à elle seule un un plan marketing, mais une liste très utile que vous pourrez utiliser pour mettre à jour votre propre plan marketing pour 2008, selon vos objectifs, votre budget et vos cibles !

Bien entendu, comme d’habitude sur ConseilsMarketing.fr, nous avons ajouté nos propres conseils et sites de références afin d’avoir la vue la plus complète adaptée au marché français…

Le début de cette liste est très conventionnel, mais très vite vous pourrez consulter 37 outils plus ou moins exotiques afin de réussir votre plan marketing 2008 !

1 – Les sites institutionnels ou les sites d’entreprises “classique” (avec ou sans boutique e-commerce).

Le site internet, est l’outil classique et incontournable pour monter sa stratégie d’emarketing… Sans site internet en 2008, une entreprise “n’existe pas”. En effet toutes les études montrent que désormais les clients et prospects utilisent majoritairement internet (et dans plus de 80% des cas en France via le site Google.fr) pour trouver de l’information. De nombreuses entreprises ont ainsi diminué fortement leur budget “papier” pour le transférer sur le net.
Le principal objectif d’un site internet consiste à fournir au public des informations sur votre entreprise, vos produits, et toute autre chose dont ils peuvent avoir besoin (horaires d’ouvertures, garantie, utilisation…).

- Le site informatif institutionnel qui présente les produits, les distributeurs, les fiches produits, des vidéos flashs… (ex: www.sagecrm.fr ). Le site d’entreprise peut aussi comporter une boutique, ou être uniquement une boutique virtuelle comme c’est le cas sur www.ciel.com.
- Le portail qui regroupe des informations sur un secteur d’activité, une sélection d’articles… avec un contenu important. Ce genre de “modules” (voire de site web complet) est en régression en France du fait du temps que cela réclame pour apporter de la valeur ajoutée (voir www.batiweb.com , www.tpe-pme.com …) et le peu de retour sur investissement (ou la lassitude des lecteurs face aux “informerciales”). C’est aussi le cas des sites portails comme www.Yahoo.fr qui a vu son audience s’effriter… Néanmoins la fin d’année 2007 a vu un sursaut de ces sites qui commencent à utiliser le participatif (ex: Yahoo Question Réponses…). et la co-création (ex: reprendre du contenu de blog comme www.enviedentreprendre.com ) pour étoffer leur offre et retrouver un peu de légitimité.
- Les micro-sites : ils ont une vocation soit à court-terme (création spécifique pour un évènement, une OP commerciale…) soit à long terme (réaliser un site pour un produit star…). C’est sites ont souvent une URL spécifique et indépendante. Exemples : les sites de Samsung sur ses modèles de téléphone portables, les sites sur les films (par exemple le site du film Sin City créé par son distributeur www.sincity-lefilm.com avec des fonds d’écran à télécharger…), le site lié à une opération de communication institutionnelle comme celui de stella d’artois www.stellaartois.com … Attention par contre à ne pas trop en créer, sinon cela diminuera la force de votre référencement naturel en dispersant vos visites.
- Les mini jeux, les animations interactives, les utilitaires et les applications marrantes comme www.becomeanmm.com , www.subservientchicken.com dont le but de faire du buzz marketing.
- Les intranets et les extranets (par exemple www.actdevnet.com la communauté des revendeurs ACT!) qui permettent de diffuser des informations après validation de l’ouverture du compte.
- Les sites régionaux qui proposent des versions traduites ou adaptées à chaque pays ou culture (versions anglaises, chinoises…). Bien entendu pour proposer une version traduite il faut soit avoir des prospects dans ces pays, soit vouloir élargir son audience…
- Les sites des distributeurs : Faire référencer ses produits sur les sites d’ecommerce est devenu incontournable dans une stratégie de distribution. Par contre depuis 1 an il est devenu de plus en plus ardu de s’y faire une place si on n’est pas un leader… En effet avec l’explosion de l’ecommerce et la volonté des fabricants de contourner le monopole de la grande distribution, les sites d’ecommerce comme la www.fnac.com (1er magasin FNAC en France), www.rueducommerce.fr … commencent à se comporter pour leurs collègues Leclerc, Auchan,… en réclamant des sommes faramineuse pour obtenir de la visibilité (plusieurs milliers d’euros pour une présence à l’année dans une rubrique…). ›› Lire la suite …

Continuez votre lecture : Utilisez Google pour faire de la veille concurrentielle !, Utilisation de l'Eye Tracking pour étudier le comportement des utilisateurs de moteurs de recherche, Twitter, un média sensible… Cas pratique avec Lafindessouris.com , Top 100 Digg-likes, social bookmarking et réseaux sociaux Juin à Novembre 2008, TOP 100 Digg like, social networking et bookmarking Mars à Mai 2008,

Diane Revillard de Diemark.net vient de finir un excellent ebook “Le guide de survie de l’emailing”, qui présente de manière claire et détaillée comment lancer une campagne d’emailing avec de nombreux trucs et astuces utilisables aussi bien par les marketeurs chevronnés que par les novices.

Il y a des dizaines de bons conseils, et même quelques exemples d’emailings analysés et commentés, ce qui vous permet de savoir vraiment ce qu’il faut ou ne fait pas faire en matière d’emailing.

Ce livre gratuit de 57 pages est très pédagogique, avec de nombreuses check listes pour de rien oublier, mais en plus il propose de nombreux outils habituellement connus que des “Pro” de l’emailing :
- Dédoublonner des bases d’adresses email avec www.anandgraves.com
- Calculer le retour sur investissement d’une campagne d’emailing : www.emaillabs.com
- La liste des vendeurs de fichiers : www.gfm.fr
- Test de “spamicité” de vos messages spamcheck.sitesell.com ou www.lyris.com ou www.sparklist.com
- Le glossaire des termes les plus utilisés par les Spammeurs de www.blizzardemail.com
- …

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Continuez votre lecture : Psychologie de la reception d'un email..., Pourquoi l’emailing a-t-il un futur et comment bénéficier de sa puissance ? , Pétition sur la marque emailing : vrai coup de buzz ou vrai problème ?, Livre Gratuit : Turbo Charge your Marketing Online par D. Gunter, Les 37 stratégies WebMarketing incontournables de 2008,

 

www.maketing-etudiant.fr vient de publier un article très intéressant sur les performances des 6 principaux formats publicitaires sur internet.

Dans cet article, Estelle Schomann nous indique quels sont pour elle les meilleurs supports où afficher ses publicités: “La bannière large et le rectangle moyen sont des formats très efficaces et complémentaires. Je pense qu’il s’agit d’une bonne combinaison pour une campagne. Les supports doivent être ciblés ; on privilégiera davantage le rectangle sur des pages à contenu éditorial et la bannière sur les pages d’accueil, etc…” .

Pour en savoir plus, consultez l’article “Les formats publicitaires online” sur le site de www.marketing-etudiant.fr.

Continuez votre lecture : Psychologie de la reception d'un email..., Pourquoi l’emailing a-t-il un futur et comment bénéficier de sa puissance ? , Pétition sur la marque emailing : vrai coup de buzz ou vrai problème ?, Livre gratuit "Le Guide de survie de l'emailing" (Diane Revillard), Les 37 stratégies WebMarketing incontournables de 2008,

ConseilsMarketing.fr accueille aujourd’hui dans ses colonnes Charles Boone, un spécialiste de l’emailing, qui va vous donner quelques conseils simples et pratiques pour optimiser vos emailings.
Charles participe également à notre concours des meilleurs conseils en marketing, avec toujours 500 € à gagner !

Pour réussir une campagne d’emailing, la seule chose qui doit vous intéresser c’est la réaction de l’internaute à la lecture de votre email.

Même si votre campagne est optimisée, personnalisée, automatisée, envoyée depuis un serveur blanc, même si vous avez suivi tous les éléments donnés dans ce blog, tout cela ne sert à rien si vous ne prenez pas en considération le mode psychologique dans lequel votre destinataire sera en réceptionnant votre mail, vous aurez travaillé pour rien ( Comme on dit dans le métier, le plus beau mail du monde ne sert à rien s’il n’est pas lu…)

Il faut un peu de bon sens, et se mettre à la place des internautes pour comprendre leur réactions. A ce propos, lors de mes consultations de ces derniers jours, j’ai été choqué de voir à quel point beaucoup d’entrepreneurs retournent leur veste dès qu’ils passent de l’autre coté de la barrière, dès qu’ils deviennent l’émetteur plutôt que le destinataire.

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Continuez votre lecture : Vive le consommateur !, Testez vos connaissances en marketing !, Téléchargez le livre gratuit "Les meilleurs conseils marketing de 2007", Sélection de liens marketing pour février 2008, Rendez-vous sur le DEVcom Paris le Jeudi 19 Novembre !,