page facebook

Facebook est des média sociaux qui monte le plus actuellement, et un des rare qui peut se targuer d’être un concurrent sérieux pour Google.

En effet l’étude HitWise a montré qu’en Mars 2010 le site Facebook (monde, sous domaines compris) a dépassé l’audience de Google USA.

evolutions stats facebook

Facebook, c’est aussi des chiffres à vous donner le tournis
- 400 Millions d’utilisateurs dans le monde, et près de 16 Millions en France
- Des pages “Fans” avec plusieurs millions d’abonnés (Poker, Michael Jackson…), mais aussi des pages françaises comme la BNP (plus de 120 000).
- Une communauté très active, car 60 Millions de profils sont mis à jour quotidiennement, avec un temps moyen passé sur Facebook de 55 minutes (actif ou en sommeil).
- 100 Millions d’utilisateurs sur Mobile qui utilisent Facebook en Live

Bref, Facebook est incontournable, aussi bien en B2B qu’en B2C, et si vous n’êtes pas convaincus, il suffit de jeter un œil à l’infographie ci-dessous :

evolutions stats facebook

facebook facts

Sur le choix de la visibilité sur Facebook, plusieurs outils sont à votre disposition :
- Le profil personnel, qui permet d’ajouter des amis, poster du contenu, créer des évènements… mais qui est limité à 5000 amis.
- Les groupes, qui permettent de regrouper autour de grandes thématiques souvent dans un but évènementiel et court terme (ex: un groupe sur une actualité, sur un truc drôle…), offre la possibilité d’envoyer des messages dans les boites emails des membres, offrent une gestion des accès (groupe visible ou pas)… Le groupe est une bonne idée à lancer dans le cadre des Pour XXX et les Contre XXX liés aux habitudes de tous les jours, à l’actualité.
- Les Pages Fans ont un nombre illimité de membres, offrent des statistiques plus poussées, offrent l’installation d’applications, permettent une personnalisation avancée et la création d’une URL personnalisée, sont référencées par Google, offrent la possibilité d’être administrateur “anonyme”… et ainsi permettent une visibilité durable de la marque sur Facebook.

groupes ou page facebook

Le choix de la Page Fan est le plus évident pour une marque, car cela permet de donner un nouvel espace de visibilité durable à l’entreprise sur Facebook. Néanmoins, il est plus judicieux de créer les deux et de privilégier la Page Fan…

Quelle stratégie adopter avec sa Page Fan ?

facebook

Même si les chiffres imposent d’eux même une présence minimale sur Facebook, au moins pour une stratégie défensive pour ne pas voir son nom de marque ou ses mots clés pris par ses concurrents, il est important de savoir ce que l’on va faire avec sa Page Fan.

Le graphique suivant vous rappelle les bases de toute stratégie sur les Media Sociaux :
- Prioriser ses objectifs
- Etablir une stratégie
- Mettre en place un plan d’actions
- Définir et développer ses capacités à agir sur ce média
- Mesurer l’impact
- Faire vivre sa communauté
- Ecouter
- Apprendre et s’adapter

stratégie sur les media sociaux

En effet une Page Fan n’est pas une page institutionnelle immuable, mais c’est une mini communauté qu’il faudra animer, faire vivre…

Il est aussi important de noter que via Facebook, vos clients ne seront plus de simples anonymes : ils peuvent revendiquer, se plaindre… et vos concurrents pourront les identifier car vos clients sont visibles de tous !

Via votre Page Fan vous pourrez :
– Recruter des prospects sur Facebook, au-delà de vos canaux habituels (emails, blog, Adwords…).
- Fidéliser vos clients, en créant une relation personnelle avec vous.
- Développer votre notoriété et votre capital séduction en donnant une image décalée ou plus jeune
- Vendre via un nouveau canal, par exemple pour lancer des promotions, avec plus de rapidité que l’email.
- Développer le feedback de votre base clients via l’écoute de leurs demandes et de leurs réactions.
- Identifier des clients ambassadeurs
- …

Voici quelques uns des usages de Facebook par les eMarketeurs US :

usage des pages facebook

Attention à ce que vos attentes soient en phase avec ce qu’attendent vos clients et prospects… En effet, les média sociaux ne sont pas un outil pour “pousser de la boite” ou faire de la vente directe…

Voici ci-dessous l’exemple d’Intuit dont l’objectif est visiblement de vendre, avec une très forte visibilité des des offres commerciales, mais qui pousse aussi des informations moins commerciales (newsfeed, Web Séminaires…).

page fan intuit

Ou encore celle de Pizza Hut, avec comme objectif de promouvoir principalement leur application iPhone :

page facebook pizza hut

De plus, comme toutes les communautés, la Page n’est pas non plus un outil où l’entreprise va passer des messages de manière unidirectionnelle

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Continuez votre lecture : Viadeo, de nombreuses évolutions à venir pour booster votre business !, Testez vos connaissances en marketing !, Résumé de la conférence "Comment utiliser les réseaux sociaux pour trouver un emploi ou des clients ?", Quel usage professionnel pour Facebook ?, Livre gratuit : Comment utiliser les réseaux sociaux pour son entreprise ?,

08 avr - Communication

cocréation

 Afin de promouvoir la sortie d”un livre, l’éditeur Veillant a trouvé une idée des plus originales : proposer à des leaders d’opinion, blogueurs… d’illustrer à leur façon et comme ils le souhaitaient une des 185 pages de l’ouvrage, donnant ainsi un caractère à la fois unique et hétérogène à ce livre.

L’utilisation de Facebook pour communiquer sur l’avancée du projet a également permis de faire une émulation entre les participants, et ainsi maintenir une communauté impliquée et associée au projet afin de donner une résonance exceptionnel à un évènement qui sans cela serait sans doute passé inaperçu…

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Continuez votre lecture : Viadeo, de nombreuses évolutions à venir pour booster votre business !, Testez vos connaissances en marketing !, Résumé de la conférence "Comment utiliser les réseaux sociaux pour trouver un emploi ou des clients ?", Résumé de la Conférence " Intégrer les Média Sociaux à sa stratégie Multicanal", Quel usage professionnel pour Facebook ?,

19 mar - Communication

La pub du jour montre comment l’internet Mobile commence à rentrer dans les moeurs, et que ce nouvel outil est désormais à la portée de tous…

En effet un restaurateur américain a eu la bonne idée d’utiliser FourSquare, l’application iPhone qui permet d’indiquer à ses amis où l’on est en temps réel, pour générer 110% de CA en plus dans son établissement…

Le principe était simple :

- Organiser une manifestation spécial “FourSquare” dans son restaurant
- Permettre aux utilisateurs de FourSquare de recevoir via leur présence le badge “Swarm” attribué lorsque plus de 50 personnes se rassemblent au même endroit.

Pour faire connaitre son évènement il s’est bien entendu appuyé sur les autres réseaux sociaux comme Twitter et Facebook, ce qui était indispensable car sa ville ne comptait que quelques centaines d’utilisateurs de FourSquare !
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16 fév - Communication

La pub du jour est intéressante car le support de communication est une page Facebook (Appartements à Barcelone), et un des relais de communication les blogueurs !

Le principe retenu par l’agence espagnole Digital Seed, est simple :  poster toutes les semaines le mercredi à 12h une photo de Barcelone, et le 1er à laisser un commentaire avec la bonne réponse gagne un séjour à Barcelone !

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facebook et génération de trafic

ConseilsMarketing.fr a le plaisir d’accueillir Julien Rio, spécialiste en eMarketing, qui a publié un eBook gratuit dans lequel il explique comment il a utilisé Facebook pour faire connaitre son site internet QueCuisiner.fr.

Voici un rapide résumé des 40 pages de son ebook « Comment Faire Bon Usage des Média Sociaux – Exemple de QueCuisiner.fr utilisant Facebook ».

comment générer du trafic avec facebook

Facebook, Twitter, MySpace… Lequel choisir ?

Avant de se lancer il est indispensable de définir qui est sa cible, et ce n’est qu’ensuite l’on pourra choisir le(s) bon(s) réseau(x) social(ux)…

Le choix du média de communication varie selon que l’on s’adresse à des particuliers ou des entreprises, des technophiles ou Mr ToutLeMonde… Julien résume les points forts et point faibles de MySpace, Twitter et Facebook via un graphique synthétique :

comparaison facebook twitter myspace

La meilleure solution étant de cumuler les outils, sachant qu’un Média Social doit être vivant, c’est-à-dire qu’il faut mettre à jour quasi quotidiennement son contenu (avec les contraintes en temps que cela implique).

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page accueil facebook

 La page d’accueil de Facebook vient de subir un nouveau lifting, plus léger mais qui démontre bien une volonté de faire de Facebook le lieu de communication principal entre tout ses contacts.

En effet cette nouvelle version mets encore plus en avant le chat (en haut à gauche) avec la liste des amis en ligne. Facebook vient ainsi en frontal avec MSN et son service de chat… En effet fini l’installation d’un logiciel de chat, fini l’utilisation d’une solution tierce… tout est inclut…. même s’il manque encore la fonction WebCam !

Les autres changements notables concernent la mise en avant de l’interactivité entre l’utilisateur et ses contacts (nouvelles, applications…) , ce qui permet de faire de Facebook un lieu de communication “temps réel” et ainsi pousser ses utilisateurs à passer plus de temps sur l’application…

nouveau facebook

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09 oct - e-marketing

Loic le Meur nous dresse un rapide état des lieux des dernières tendances du Web aux USA :

- Le Real Time Web, ou le flux d’informations en temps réel.

- La bataille Facebook / Twitter

- L’eCommerce qui se socialise

- L’importance de l’eRéputation


Via Camille Jourdain.

Continuez votre lecture : Viadeo, de nombreuses évolutions à venir pour booster votre business !, Twitter, un média sensible… Cas pratique avec Lafindessouris.com , Twitter, à quoi ça sert [Video], Tutorial HootSuite, Tous les usages de Twitter résumés en 1 image ,

16 sept - e-marketing

soiréee connect

Lors de la dernière soirée Connect du 8 septembre dernier (environ 130 personnes présentes) nous avons eu le plaisir d’assister à une présentation par Jean François Ruiz (PowerOn - WidgetBooster) qui expliquait comment activer et développer son réseau via le Web.

soiree connect

Voici ci dessous le résumé de cette présentation :

JF a tout d’abord rappelé qu‘il est au départ difficile de savoir par où commencer car il existe des dizaines de réseaux sociaux Pro et Perso, et donc pour ne pas perdre son temps il faut se concentrer sur les 3 principaux réseaux sociaux en France :

- Linkedin.com : avec ses 40 Millions d’inscrits à travers le monde c’est le réseau B2B incontournable. Sur ce réseau il est nécessaire de mettre son CV en ligne, d’ajouter son carnet d’adresses Pro… Et ensuite de réseauter pour bénéficier des contacts de ses contacts via des demandes de mises en relations.

- Facebook.com : avec 12 Millions d’inscrits en France c’est le N°1 des réseaux sociaux grand public, le nouveau Page Blanches 2.0.

- Twitter.com : c’est la machine à café du Web, un réseau sociaux public temps réel en pleine explosion.

Jean François rappelle que si ces réseaux sociaux sont très importants pour structurer son réseau et lui permettre de prendre forme, l’outil principal de communication reste l’email. C’est la base de travail pour créer et exploiter votre réseau.

Quel que soit le réseau il est indispensable de récupérer les adresses de ses contacts dans son gestionnaire d’email, pour ensuite pouvoir retrouver ces personnes sur vos différents réseaux sociaux via les fonctionnalités d’import de carnet d’adresses.

En revanche n’ajoutez pas tous vos contacts en masse sur tous les réseaux, faites un tri entre les pro, les semi-pro et les perso pour ne pas faire de mélange des genres qui pourraient se révéler désastreux pour votre image… De plus inviter systématiquement tous vos contacts dans tous les réseaux revient très rapidement à faire du SPAM…

Pour dynamiser son réseau la 1er chose à faire c’est d’écouter :
- Ce qui se dit : liens, articles, questions…
- Ce qui se fait : évènements, sorties produits…
- …

A partir de ces conversations et informations vous allez pouvoir prendre la parole, et  interagir avec votre réseau et partager des informations. C’est également pour vous un outil pour faire de la veille concurrentielle mais aussi sur votre marque (ex:  sur Twitter mémoriser une recherche de mots clés et se tenir au courant via des flux RSS).
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foule

Suite à notre concours de conseils en marketing, nous avons le plaisir d’accueillir Boris Schrenzel du site www.maboitecartonne.com qui nous explique de manière simple et concrète comment utiliser 3 des plus importants outils d’eMarketing que sont Youtube, Facebook et Twitter pour trouver des prospects.
Ces 3 outils sont d’autant plus intéressants que le coût de mise en place est minime et qu’avec un peu d’imagination, un petit budget et surtout du talent vous pouvez attirer facilement des prospects qualifiés…

 

Youtube, la machine virale !

video youtube

Youtube.com et Dailymotion.com ne servent pas qu’à visionner des vidéos débiles de mélanges coca-mentos ou à découvrir de nouveaux artistes au talent douteux…   Youtube peut être un outil très efficace pour faire connaitre votre entreprise et sensibiliser vos prospect. Youtube c’est 13 millions de pages vues en France !

audience youtube

En effet en plus de bénéficier d’une très forte audience, les sites de partage de vidéos sont très bien référencés par Google via la recherche universelle mais également via la recherche de vidéos qui est pour l’instant peu concurrentielle :

location de vacances en bretagne

Vous pouvez utiliser les vidéos publiées sur Youtube et Dailymotion pour :

- établir votre expertise dans un domaine via un tutorial, une vidéo éducative (comme cette série de vidéos par ConseilsMarketing.fr)…
- pour partager votre savoir via par exemple une Web TV ou une chaîne thématique.
- pour promouvoir vos produits via de la publicité classique (ex: une publicité pour des locations de vacances), via des clips humoristiques (comme celui de Mr Dream sur Twitter), via des vidéos clip viraux (ex: la publicité Parodique de la Pub Baby baby baby)
- pour entamer une discussion avec vos prospects  via une vidéos sur une thématique commune (ex: une vidéo sur les voyages au Japon)
Voici les 12 étapes pour utiliser Youtube.com et Dailymotion.com  (ou tout autre site de partage de vidéos) pour faire connaitre votre entreprise :

1. Postez sur Youtube d’éventuelles vidéos de présentations, d’interviews ou de conférences que vous avez faites.
Vous démontrez ainsi votre expertise dans votre domaine et votre capacité à parler en public.  Créez majoritairement des vidéos courtes (moins de 2mins) mais faites aussi de longues vidéos pour varier les formats. Ces petites vidéos doivent avoir à peu près la longueur d’un article de blog, sauf que cette fois vous vous filmez en train de dispenser votre savoir soit via un screencast (c’est à dire en filmant votre écran et en parlant, voir l’article “Comment Réussir son ScreenCast“), soit en vous filmant comme au Journal TV. A chaque fois il faut des conseils intéressants pour vos clients ou vos prospects.

2. Interviewez un autre expert de votre secteur, non seulement vous obtiendrez une vidéo de qualité, mais vous avez une forte probabilité qu’il parle de votre vidéo sur son blog, à ses collègues…

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