31 août - Blogging, Vente

 

ecrire un mailing

Notre partenaire www.marketing-etudiant.fr vient de publier un de nos articles avec 27 conseils pour écrire un bon mailing, avec les 9 principales étapes pour faire un mailing et 18 astuces ou erreurs à ne pas commettre !

Continuez votre lecture : Toutes les étapes pour réaliser soi-même son mailing !, Ebook gratuit "Les bonnes pratiques de l'emailing", Comment lancer une opération de marketing à moindre coût ?, Comment faire des réalisations professionnelles sous QuarkXPress ?, 100 bons conseils pour écrire un mailing (Part. 5),

Lorsque nous avions téléchargé le guide PDF de CabestanLes bonnes pratiques de l’emailing“, nous nous attendions à un ouvrage de référence vu le sérieux de cette entreprise…

Malheureusement nous avons été un peu déçus par ce mini guide qui reste malheureusement très généraliste et qui finalement apporte peu d’informations que l’on ne connaît déjà …

Ce guide reste intéressant pour les débutants en l’emailing, mais les habitués préfèreront plutôt l’ebook de Diemark “Le guide de Survie de l’emailing” qui est bien plus complet et plus pointu…

Néanmoins, tout au long de ces 29 pages on peut retenir une dizaine d’informations intéressantes pour améliorer ses emailings.

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Continuez votre lecture : Toutes les étapes pour réaliser soi-même son mailing !, Psychologie de la reception d'un email..., Livre Gratuit : Turbo Charge your Marketing Online par D. Gunter, Livre gratuit : "Les 101 conseils Marketing pour 2008" par Marketing Sherpa, Livre gratuit : "Le Kit de Survie du Créateur d'entreprise",


Quand on est un jeune entrepreneur avec un petit budget, et que l’on veut envoyer un mailing à sa base clients ou même réaliser un prospectus à distribuer sur un salon, le plus difficile ce n’est pas d’écrire le mailing, mais tout ce qui suit la conception, c’est-à-dire choisir le papier et son épaisseur, savoir quelle police utiliser, choisir de l’envoyer par fax/emailing/mailing, estimer le coût de l’affranchissement…

C’est pourquoi Maryse Tocco a eu la gentillesse de nous faire parvenir cet article où elle explique de manière pratique comment imprimer et diffuser un mailing soit même, en nous mettant en garde contre toutes les erreurs classiques à ne pas commettre.

Nb: nous ne parlerons pas de la phase d’écriture du mailing, car nous l’avons déjà traitée dans l’article “Les 11 étapes � respecter pour faire un mailing“.

Un bon mailing est un mailing qui ne nourrit pas les poubelles!

Avant de commencer à imprimer son mailing, il faut déjà savoir que de nombreux mailings, qui ont parfois coûté très cher, finissent directement dans les poubelles sans être lus, faute d’être bien pensés au départ…

On ne répétera jamais assez que la clé de la réussite d’un mailing c’est d’abord une offre adaptée et un bon ciblage (=toucher les bonnes personnes avec le bon message), et seulement ensuite la mise en forme du mailing.

Il faut savoir qu’en moyenne un foyer français reçoit plus de 40 kg de prospectus par an. C’est plus de 18 milliards de publicités (prospectus, mailings…) qui sont envoyées aux ménages français, soit 830 000 tonnes de papier / an…

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Continuez votre lecture : Ebook gratuit "Les bonnes pratiques de l'emailing", Comment lancer une opération de marketing à moindre coût ?, Comment faire des réalisations professionnelles sous QuarkXPress ?, 27 conseils pour écrire un bon mailing !, 100 bons conseils pour écrire un mailing (Part. 5),


ConseilsMarketing publie les conseils marketing de notre dernière participante de notre concours de conseils en marketing de l’été, Lucie Calonne, dans un article où elle nous explique comment utiliser QuarkXpress…

Il existe aujourd’hui différents logiciels professionnels de mise en page. Parmi les plus célèbres In Design et QuarkXPress. QuarkXPress est encore majoritairement utilisé par les agences et les professionnels de la publication écrite.

Voici 10 conseils et astuces pour vous aider dans la conception de mise en page professionnelles, telles que des fiches commerciales, des plaquettes corporate, des newsletters…

1 – Définir sa page et les repères : il est indispensable de définir, avant même de commencer à rédiger, son format de page ainsi que les repères et les marges de sa page. Il faut, notamment, penser à la charte graphique de son entreprise (les gouttières qui séparent les blocs de texte et/ou d’image, le fond perdu, les espaces entre les différents éléments de la page…).

2 – Aligner ses blocs : veillez à ce que vos blocs soient tous au même interlignage ; ce sera plus agréable à lire.

3 – Le texte déborde du bloc : utilisez l’outils chaînage, ce qui vous permettra de faire suivre votre texte d’un bloc à l’autre.

4 – La mise en page : il y a un ordre de lecture à respecter afin d’attirer « l’œil » du lecteur. Ainsi, il est important de choisir l’emplacement de son titre, ses photos… et de bien les disposer sur sa page.

5 – Les images : il faut que les images soient d’une assez bonne qualité en cas d’impression (300 dpi au minimum). Pour réduire la taille de votre document QuarkXPress, transposez-le en pdf afin de pouvoir réduire le poids de ce dernier.

6 – Les tableaux : vous pouvez utiliser l’outils tableau à bon escient, c’est-à-dire en l’utilisant comme moyen visuel fort (regarder de plus près l’onglet « filets » dans les attributs de paragraphe).

7 – Aligner et/ou espacer ses blocs : vous pouvez utiliser, en sélectionnant les blocs concernés, la commande « l’aligner/espacer », afin que vos blocs aient tous le même espacement.

8 – La ponctuation : il y a de grandes différences orthographiques à distinguer entre le français et l’anglais. Par exemple, un « . » séparera les nombres chez les anglophones, alors qu’en France, nous utiliserons une « , ».

9 – L’outils rechercher/remplacer : cet outils vous permet d’éviter les erreurs d’inattention. Vous pourrez ainsi rechercher une éventuelle erreur dans votre document et choisir par quoi la remplacer.

10 – Avant toute impression : il est essentiel de relire plusieurs fois votre document, et de le faire lire à d’autres personnes, avant de lancer toute impression.

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Oui, c’est possible de lancer une opération de prospection pour moins d’un euro !
Même si la clé d’une opération de publipostage réussie reste un bon ciblage, vous n’êtes pas obligé de faire une frappe chirurgicale ni de faire appel à des fichiers ultra ciblés.

Je ne vais pas vous faire une apologie du SPAM, mais la Loi des Grands Nombres permet de rendre un mailing rentable… pour peu que le coût ne soit pas trop élevé (réalisation, création,…relance incluse).
Il faut savoir que généralement un bon mailing fait du 2% de taux de retour, un mailing moyen 0,5… et un mauvais mailing du 0,01 %…

1- Le choix du fichier Prospects

C’est le choix le plus important, car c’est de lui que découle le succès de votre opération de prospection.

Le plus simple c’est d’aller sur http://www.pagesjaunes.fr/. En effet, en quelques secondes vous pouvez cibler les entreprises selon leur secteur d’activité, leur département, leur région… (ex : tous les plombiers sur Nantes).
Vous obtenez en quelques secondes l’adresse des entreprises, les numéros de téléphone, les numéros de fax et même dans 10% des cas l’adresse email (nb: la Loi CLEN permet uniquement de récupérer les adresses professionnelles génériques, pas des adresses email de particuliers ou des adresses email professionnelles nominatives (ex: jean-claude@toto.com)).

Si vous êtes courageux (ou si vous avez un stagiaire sous la main…) vous copiez / collez les informations dans un fichier Excel.

Si vous souhaitez lancer une opération plus importante (plusieurs milliers de prospects) il vous faut tout l’annuaire sur un CD avec les adresses prêtes à l’emploi et directement exploitables. Pour cela vous pouvez acheter CD Prospects (http://www.bismedia.com/ - 119 € HT), Infobel (http://eshop.infobel.com/ - 149 € HT) ou France-Prospects (http://www.france-prospect.fr/ - 149 € HT).
Les principaux inconvénients de ces CD, c’est que ces adresses sont sur-utilisées et souvent très anciennes. Attendez-vous à des faux numéros et à des emails/fax d’insultes…

Si vous souhaitez faire un ciblage plus précis (entreprise dans un secteur particulier, avec X salariés…), alors vous devrez vous tourner vers les vendeurs/loueurs de fichiers comme http://www.vertical-mail.com/ , http://www.sosfichier.com/ ….). Ces fichiers sont le plus souvent issus de sites internet (Meetic…) et loués pour 0,15 à 0,3 € l’adresse email. Mais le ciblage et la fraîcheur des adresses sont au rendez-vous. !

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Continuez votre lecture : Toutes les étapes pour réaliser soi-même son mailing !, Rendez-vous sur le DEVcom Paris le Jeudi 19 Novembre !, Ebook gratuit "Les bonnes pratiques de l'emailing", ebook gratuit "Comment booster la génération de leads en B2B", Donner pour recevoir, une stratégie qui marche en B2B !,

30 sept - Blogging

Voici la dernière partie des 100 bons conseils pour écrire un mailing, traduits du site de David Frey.82- Parmi les bénéfices à mettre en avant, n’ayez pas peur d’y ajouter les bénéfices clients les plus évidents, même si vous avez l’impression d’enfoncer des portes ouvertes ! Ils viendront en renforcement de vos bénéfices spécifiques.

82- Pour rassurer vos clients, n’hésitez pas à mettre en avant l’ancienneté de votre entreprise, le nombre de clients qui ont déjà acheté ce produit, les prix remportés…

83- Evitez les mots “achetez” et “payez”, et préférez l’utilisation de termes comme “vous obtenez…” ,”vous bénéficiez…” ,”profitez de notre offre exceptionnelle… ” ,”en utilisant notre produit…. ” .

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10 sept - Blogging


61- Prouvez le maximum de ce que vous dites : pour cela donnez des chiffres, présentez des études, établissez des faits prouvés (ex: + 20 % de CA, 92% de taux de satisfaction du produit…). S’il le faut, faites une étude sur vos clients pour obtenir ces chiffres.

62- Présentez votre argument le plus fort en premier, car c’est de lui que dépendra la suite de la lecture de votre mailing. Si vous le noyez dans le texte, il ne sera pas vu.

63- Votre accroche doit être la plus forte possible pour votre cible. C’est pourquoi n’hésitez pas à faire plusieurs accroches/mailings si vous avez détecté plusieurs profils différents. L’accroche est particulièrement importante pour un emailing , car l’objet du message est crucial pour que votre email soit lu et non pas effacé sans être ouvert… Eventuellement , testez différentes accroches auprès de vos clients pour trouver celle qui a le plus d’impact.

64- Pour réussir un mailing performant, il faut savoir se remettre en question et prendre le temps de réfléchir: quel est le but de ce mailing ? Qui est la cible ? Que cherche-t-elle ? Est-ce que ses besoins ont évolué ? En quoi mon produit va répondre à cette demande ? En quoi est-il unique par rapport à mes concurrents ?…

65- Il faut se laisser le temps d’écrire un mailing: si vous avez un mailing à écrire pour dans 2 semaines, ne commencez pas 2 jours avant mais commencez dès maintenant à lister quelques idées principales. Puis, revenez sur votre mailing quelques jours plus tard. Laissez-vous au moins une ou deux nuits de sommeil et revenez dessus pour finaliser le document (n’oubliez pas de le faire relire par un collègue / stagiaire / commercial / client /…) en vous donnant une date limite de remise finale.

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Continuez votre lecture : Toutes les étapes pour réaliser soi-même son mailing !, Psychologie de la reception d'un email..., Pourquoi l’emailing a-t-il un futur et comment bénéficier de sa puissance ? , Pétition sur la marque emailing : vrai coup de buzz ou vrai problème ?, Livre gratuit "Le Guide de survie de l'emailing" (Diane Revillard),

15 août - Blogging


42- N’hésitez pas à discuter de vos prospectus avec vos clients lors de vos rencontres: montrez-leur vos mailings, demandez-leur ce qu’ils en pensent… Et si vous pouvez, organisez un “focus group” sur vos mailings avec vos clients, pour leur faire tester des mailings (forme, contenu, argument…). Si votre prospect lit votre mailing, mais le met de côté “pour le lire plus tard”, vous avez PERDU. Votre mailing doit contenir absolument une notion d’URGENCE qui l’incite à répondre immédiatement à votre offre.

43- Le secret pour inciter vos prospects à répondre immédiatement c’est d’insérer des DATES LIMITES pour les offres (par ex. une offre “bonus” limitée aux 100 premiers clients…).

44- Pour augmenter encore le taux de réponse, il est possible d’ajouter un BONUS valable QUE jusqu’à une date donnée, qu’il faudra ensuite acheter une fois la date passée…

45- N’ayez pas peur de faire long: si votre mailing est convainquant, touche la bonne cible et répond aux besoins de vos clients, alors ils continueront à le lire. Par contre, si vous vous êtes trompé de cible, même une annonce courte sera vouée à l’échec. Si vous savez que la décision d’achat est longue, ne proposez pas l’achat tout de suite: faites 2 étapes. Lors de la première proposez une version d’essai, un test… et ensuite passez à l’étape vente. ›› Lire la suite …

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14 août - Blogging

David Frey est un consultant américain en Marketing, l’auteur de “The Small Marketing Bible” un de mes livres de marketing préférés (une VRAIE bible !). Voici les conseils traduits en français (Nb: certaines idées étant “très américaines” je les ai adaptées en y ajoutant mon expérience).

21 - Les sous-titres ou les titres des paragraphes doivent à eux seuls faire passer votre message et convaincre le client d’acheter. Une lecture rapide du mailing, c’est-à-dire uniquement des titres, doit faire ressortir les idées les plus importantes.22- Utilisez une mise en page claire et structurée pour faciliter la lecture: gras, tirets, puces, italique, points… Mais n’oubliez pas qu’il faut limiter le nombre de polices et de styles,  sinon vous allez rendre le texte illisible (2 à 3 types de textes différents).

23- Un des meilleurs moyens de réussir son mailing est d’identifier le plus gros problème du client et de construire son mailing autour de ce problème, de l’amplifier, de le mettre à nu… afin de pousser le client à acheter pour résoudre ce problème.

24- Réfléchissez quasiment autant sur votre PS que sur le titre: c’est ce qui est lu le plus après le titre du mailing. Il faut donc faire passer une idée essentielle (urgence, cadeau, offre limitée…) pour pousser à se jeter sur le bon de commande !

25- Votre prospect ne connaît ni vous, ni votre produit. En achetant il prend avec vous un risque. Vous devez donc le RASSURER. Cela peut passer par une garantie, un label de qualité, une offre de remboursement, une garantie de remboursement… ›› Lire la suite …

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