Nous avons eu le plaisir d’assister à une conférence sur l’utilisation des média sociaux,  lors d’un WorkShop organisé par Osereso.com (conférence animée par Athomedia).

Voici ci dessous la présentation Powerpoint :

En préambule Athomedia rappelle qu’il y a encore peu de statistiques sur l’utilisation des Média Sociaux, car cette discipline est encore très jeune.
Néanmoins certains chiffres parlent d’eux même :
- Facebook c’est environ 13 Millions de français
- Twitter c’est plusieurs centaines de milliers de comptes ouverts en France
- Les blogs c’est tous les jours 900 000 articles publiés dans le monde
- Youtube c’est 2 Milliards de pages vues / mois, et 400 000 sur Dailymotion.
- Les forums, quoiqu’anciens attirent des millions de visiteurs (CommentCaMarche…).

Les réseaux sociaux regroupent déjà 7% des résultats de recherches de Google, mais les marques sont encore absentes de ces médias, car seulement 23% des résultats dirigent vers des sites officiels…
Ce qui veut dire que dans près de 80% des cas ce sont d’autres entreprises ou des particuliers qui attirent ces millions de visiteurs…

D’autres chiffres montrent qu’il devient essentiel pour les marques d’intégrer les réseaux sociaux dans leur stratégie multicanaux.

Enfin certaines études montrent que les clients et prospects soumis à une communication multi-canaux ont un meilleur taux de transformation… Le taux de dépenses atteignant par fois + 30% avec une stratégie multicanaux !

Cette tendance est d’autant plus forte que la génération Y (les jeunes nés avec les nouvelles technologies) utilisent de plus en les médias sociaux, et qui deviennent des relais et des initiateurs de communication.

Les entreprises ont également une meilleure connaissance de leurs clients, et la tendance est plus à considérer ses clients non plus comme des cibles, mais comme un public avec des individus, des expériences…
Cette stratégie trouve également sa pertinence avec l’érosion des stratégies eMarketing traditionnelles, avec une baisse de l’option, avec les évolutions des messageries (Google Buzz & Wave) qui intègrent de plus en plus la dimension sociale.

Quelle Stratégie pour les Médias Sociaux ?

Le but d’une marque pourra être soit de fidéliser, via un accroissement des contacts (vente, entretien, émotion…), via la mise en place d’une relation forte entre la marque et ses clients avec des prises de paroles commerciales (1/3) et non commerciales (2/3), via l’actualisation et l’enrichissement des fiches clients par les utilisateurs eux mêmes…

L’autre but pourra être de toucher une cible plus difficile à atteindre via les Media Traditionnels (jeunes…).

Pour mettre en place sa stratégie il est nécessaire de suivre 9 étapes :

Etape 1 : Ecouter les conversations afin de savoir qui parle de vous, où, à quelles fréquences, sur quelles communautés et quels sont les influenceurs.

Etape 2 : S’immiscer dans la conversation, établir un dialogue… pour augmenter votre visibilité.

Etape 3 : Etablir les objectifs pour votre stratégie Media Sociaux (détecter des leads, fidéliser, surveiller votre marque…).

Etape 4 : Identifier les blogueurs et les communautés les plus influentes, puis engager la conversation avec eux.

Etape 5 : Mettre en place une stratégie de création de contenu.

Etape 6 : Choisir les outils de communication (video, blog…).

Etape 7 : Créer et diffuser du contenu, en acceptant de sortir du carcan des communications institutionnelles et des sites officiels.

Etape 8 : S’engager et fluidifier les conversations, et apprendre à donner de la visibilité à la marque sans pour autant être trop commercial (personnaliser le discours, apporter de la valeur ajoutée…).

Etape 9 : Mesurer les résultats (nombre d’interactions, référencement naturel, notoriété, suivi qualitatif, membres actifs, contributeurs, clients ambassadeurs…). Des sites comme Facebook proposent des outils de statistiques poussés qui permettent de suivre exactement l’évolution de sa communauté.

Quelques exemples d’utilisation des Média Sociaux

Les média sociaux peuvent se baser sur les réseaux sociaux, sur des mini sites évènementiels, des vidéos, la création de communautés ciblées…

- Le site éphémère basé sur les média sociaux (Page Fan, Page dédiée…):
Utilisation des millions de membres de communautés existantes comme Facebook pour capitaliser sur la viralité via une page éphémère. En effet la durée de vie d’un film est généralement de 6 mois (de la sortie au DVD).
Par exemple la page Fan du film Persépolis a rassemblé 25 000 visites sur Myspace, celle de la Page Fan Facebook sur un festival de films d’auteurs 50 000 visites.
Attention néanmoins avec les Média Sociaux : vous n’êtes pas propriétaire du contenu, ni du site, ce qui veut dire que si le réseau social fait un changement majeur (charte graphique, fonction…) cela peut affecter votre site.

Amazon utilise également une Page Fan Facebook pour promouvoir la vente de ses PM3, via des promos journalières et des offres spéciales, ce qui a déjà séduit plus de 11 500 fans. En effet ce n’était pas pertinent pour eux de refaire un forum sur leurs offres MP3, ils ont profité de l’audience de Facebook, de la viralité du réseau… pour construire une base de clients.

Un autre exemple c’est Clarins qui a créé une page Fan pour multiplier ses canaux de communication, mais en ayant auparavant défini quels contenus allaient y être postés, et qui en serait en charge. Cette page servant également de recrutement d’adresses email Optin. Cette communauté permet de mieux connaitre leurs clients via des sondages, des propositions de nouveaux produits…

A noter que pour booster les inscriptions à sa page Fan, il est recommandé de faire de la publicité via Facebook. Pour le ciblage, il ne faut pas hésiter à prendre ceux proposés par Facebook (âge, sexe…). De plus offrir des cadeaux pour attirer des fans est également un bon principe, comme la BNP qui offrait des places de cinéma, Ikea des meubles…

- La Chaine TV sur Youtube & Dailymotion :
C’est par exemple GDF qui diffuse du contenu sur Youtube, avec des liens sur leurs comptes Twitter, Facebook… Le site évènementiel est totalement déportalisé (séparé du site officiel) pour répondre à une thématique pointue.
Il est également possible d’afficher de la publicité sur les vidéos classiques, ce qui à l’avenir pourrait se révéler très intéressant car les Ados préfèrent de plus en plus la vidéo au texte.

- Le Site communautaire sur les Média Sociaux :
C’est une stratégie souvent utilisée par les marques de luxes qui doivent rester à la fois proches, mais éloignées de leurs publics pour converser une image haut de gamme.
Des solutions possibles sont par exemple d’organiser des évènements spéciaux (défilés…), avec interactions avec le public (commentaires, statuts…)… qui permettent de créer du Buzz et rassembler une communauté.

- Twitter pour Buzzer sur un évènement :
L’intérêt de Twitter est de permettre une recherche parmi la communauté selon des mots clés, des thèmes… pour ensuite leur proposer du contenu ciblé. Une marque a ainsi offert un logiciel gratuitement en échange d’un Tweet, pour se faire connaitre sur le Web. Bilan 50 000 personnes ont acceptées, le compte Twitter a bondit à 75 000 suiveurs, pour un coût quasi-nul !

- Twitter comme canal de communication promotionnel :
L’objectif est d’utiliser l’immédiateté et la facilité d’utilisation de Twitter pour communiquer.
C’est par exemple DELL qui lance des promos sur son compte Twitter, avec 3 Millions de $ de revenus générés. A noter que ce compte est différent de celui du SAV.

- Facebook pour buzzer sur un évènement.
C’est l’exemple de FlashForward qui utilise les photos de votre profil Facebook pour générer une mosaïque personnalisée comme dans la série TV, ce qui permet de personnaliser le message et donner envie de transmettre le lien.

- Facebook comme canal de vente :
Tout d’abord via l’exemple de Zlio qui permet de créer des boutiques en ligne pour tous les internautes.
Ensuite c’est Carrefour avec FaceShopping qui permet d’accéder aux promotions Facebook, et si l’on parraine des amis aux promotions en avant première.
Enfin l’exemple de Mc Donald qui propose des offre géolocalisées selon les magasins.

Comment réussir sur les Médias Sociaux ?

Il faut tout d’abord apprendre à marcher avant d’essayer de courir ! En clair il faut commencer simple, et monter en puissance au fur et à mesure, avec un ou plusieurs Media Sociaux.

Les Media Sociaux doivent être expliqués en interne afin de communiquer sur les objectifs, les règles de bonne conduite… ceux-ci étant complémentaires aux canaux physiques et aux autres média.

En conclusion, il est important de retenir que les Media Sociaux vont croitre en trafic, en complément de l’emailing, et permettront une analyse plus fine du profil social des internautes.

Continuez votre lecture : Quel usage professionnel pour Facebook ?, Présentation "Les Média Sociaux usages et évolutions", Les réseaux sociaux décrits en 6 infographies créatives..., Les médias sociaux vont-ils révolutionner le Marketing en ligne en 2009 ?, Les Média Sociaux en Angleterre... [VIDEO],

Le site www.webdoctus.com a publié 25 superbes infographies sur le Web 2.0 et les réseaux sociaux, voici notre sélection des 6 plus étonnantes…

- La vie d’un billet de Blog :

 - Les différents profils d’utilisateurs de Twitter :

- Le prisme de la conversation sur le Web :

- Facebook versus Twitter :

 - Le cycle de vie d’un Tweet :

 - Comment utiliser les réseaux sociaux en entreprise :

Continuez votre lecture : Résumé de la Conférence " Intégrer les Média Sociaux à sa stratégie Multicanal", Quel usage professionnel pour Facebook ?, Présentation "Les Média Sociaux usages et évolutions", Livre Gratuit : Les médias traditionnels et le Web 2.0 par A. Cabanis, Les 7 raisons qui font craindre la création d'une communauté...,

ConseilsMarketing.fr à le plaisir d’accueillir Yann Gourvennec un des plus fins spécialistes du Web. Yann nous explique les raisons pour lesquelles certains manager craignent les réseaux sociaux…

Après l’article précédent (8 raisons pour lesquelles etc.), où je décrivais l’histoire d’amour – souvent pleine de malentendus – de bien des marketing managers avec les médias sociaux, voici le revers de la médaille, avec l’analyse des craintes et autres arguments plus ou moins rationnels qui font que les médias sociaux sont, parfois, détestés dans les entreprises. Je m’attarderai ici à débusquer les mythes et à analyser les raisons profondes derrière ces réactions, du moins celles que j’ai pu percevoir au travers de mon expérience professionnelle, mais nul doute que d’aucuns d’entre vous pourrons rajouter leurs commentaires afin de partager leurs propres exemples.

Voici donc mes 7 raisons pour lesquelles, à tort ou a raison, (certains) managers détestent les réseaux sociaux :

 Raison N°1 : La peur de perdre le Contrôle…

La 1^ère de ces raisons est motivée par la peur : « ces conversations en ligne pourraient être dangereuses et nous allons perdre le contrôle de la situation » : il est vrai qu’au centre de la philosophie des médias sociaux, il y a le moteur de l’interaction entre les employés, les clients, les partenaires et les membres des écosystèmes au sein desquels tous ces gens évoluent.
Cette interaction est directe et l’échange franc est débarrassé des obstacles de la hiérarchie et de l’organisation.

Il y a souvent cette impression, presque plus en interne qu’en externe d’ailleurs, que plus on va laisser les membres de ses écosystèmes parler entre eux, plus cela va amener à dénigrer la marque.

Ainsi, de trop nombreux managers ont-ils une vue négative de ces discussions, comme s’ils doutaient eux-mêmes du pouvoir d’attractivité et de sympathie de leur marque.Ainsi, leur désir de tester d’améliorer la fidélité à la marque est-elle émoussée par cette crainte de se voir critiqué.

À moins que ce soit uniquement la peur d’être sanctionné en interne du fait que, grâce aux médias sociaux, les critiques envers votre marque seront enfin visibles ? Et c’est ainsi qu’on se prive à mon avis de la possibilité d’évaluer et d’agir sur la fidélité à sa marque au travers d’une relation directe en ligne alors même que la plupart de ces discussions sont menées par des personnes qui, à la base, ont déjà prouvé un intérêt pour votre marque.

Car dans le fond, c’est bien là l’essence même d’une marque, à savoir « ce que les gens en disent dès que vous avez le dos tourné » (probablement une citation de Jeff Bezos, le patron d’Amazon, même si de nombreuses versions de cette phrase existent).

En fin de compte, bonnes ou mauvaises, ces discussions auront bien lieu car les médias sociaux (alias web 2.0) ont déjà permis – sans attendre l’autotrisation de votre département communications – à tous les internautes de s’exprimer librement.

Mon conseil serait donc justement de vous laisser convaincre et de plonger dans les médias sociaux pour vous atteler à ces discussions au lieu de faire semblant de croire qu’elles n’existent pas. Il y a plus de potentiel que de risque quand vous y réfléchissez bien.

Reprenons ce que disait Ken Kaplan d’Inteln lors de la conférence BlogWell de fin 2008 à San Jose : « rien ne sert de craindre les médias sociaux, apprenez plutôt à les utiliser ! ».

Raison N° 2 : Le Risque Juridique…

La deuxième raison des réticences communes à l’encontre des médias sociaux pourrait se traduire par l’impression souvent exprimée que « les réseaux sociaux sont un champ de mines juridique ».

Un bon nombre de responsables marketing sont rebutés par les risques induits par l’adjonction de commentaires ou de rétro-liens (alias trackbacks, c’est-à-dire les liens faits par d’autres blogs ou plate-formes de réseaux sociaux sur vos articles) sur des contenus propres à l’entreprise.

Ceux-ci, en effet sont souvent perçus comme une menace qui, venant de l’extérieur, échappe au contrôle de l’entreprise. Pourtant, si j’en crois mon propre conseil juridique, « les juristes qui font bien leur travail s’imposent non comme des censeurs dont le rôle est de faire peur, mais plutôt comme de véritables partenaires en affaires, capables de conseiller » (je le site sans le nommer, de peur qu’on nous le débauche ;-) ).

Et c’est avec lui que nous avons trouvé une issue juridique protectrice de l’ensemble de nos sites 2.0, afin de tranquilliser le management et surtout de protéger la marque. Comme quoi cela est bien possible.

En outre, les mécanismes de modération doivent être mis en place afin de permettre de prévenir des dommages collatéraux qu’il ne convient pas en tout cas d’exagérer au-delà du raisonnable (le rédacteur en chef d’un site est néanmoins juridiquement responsable des contenus qu’il héberge et donc aussi des commentaires qu’il contient, et il convient de se protéger des risques normaux liés à la diffamation notamment).

La gestion de crise en médias traditionnels me semble quant à elle plus difficile à gérer et beaucoup plus délicate que la crise en ligne – malgré les idées reçues – car ces commentaires, pour directs et même potentiellement agressifs qu’ils soient, vous laissent un droit de réponse alors que celui-ci est plus difficile à exercer dans un média traditionnel.

Que vaut en effet une mise au point déconnectée du contenu originel et publiée dans un journal six mois plus tard, sous forme de jugement administratif ?

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Continuez votre lecture : Résumé de la Conférence " Intégrer les Média Sociaux à sa stratégie Multicanal", Réseaux Sociaux: Pourquoi et Comment les mettre en place ?, Quel usage professionnel pour Facebook ?, Présentation "Les Média Sociaux usages et évolutions", Les réseaux sociaux décrits en 6 infographies créatives...,

Sylvie le Bars a réalisé deux très belles présentations sur les média sociaux, avec les principales fonctionnalités et des conseils pour animer une communauté.

Continuez votre lecture : Résumé de la Conférence " Intégrer les Média Sociaux à sa stratégie Multicanal", Réseaux Sociaux: Pourquoi et Comment les mettre en place ?, Quel usage professionnel pour Facebook ?, Les réseaux sociaux décrits en 6 infographies créatives..., Les 7 raisons qui font craindre la création d'une communauté...,

www.placedesreseaux.com vient de sortir la deuxième édition de son guide gratuit “5 étapes clés pour dynamiser votre réseau“.

Les 16 pages de ce mini-guide seront très utiles à celles et ceux qui veulent apprendre à mettre en place un réseau Pro, de sa construction à son exploitation.

La première partie de ce livre explique “Comment faire une Présentation Flash” (ou Pitch). Ce petit discours de moins de 30 secondes doit faire comprendre à votre interlocuteur ce que vous faites, lui donner envie d’en savoir plus pour ensuite éventuellement en parler à d’autres personnes. Pour cela vous devez définir précisément votre clientèle et sa problématique et les bénéfices que vous apportez. N’hésitez pas à répéter votre speech et à le tester auprès de vos amis afin de vérifier que tout est parfaitement clair.

La seconde partie explique comment bien réseauter lors des soirées.
Tout d’abord bien préparer sa sortie : consulter la liste des participants avant la réunion pour repérer vos “cibles”, prévoir ses cartes de visite, se fixer un objectif de rencontrer X personnes dans la soirée… et notez-le tout sur un carnet de notes pour être fin prêt le jour J.

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Continuez votre lecture : Viadeo, de nombreuses évolutions à venir pour booster votre business !, Résumé de la conférence "Comment utiliser les réseaux sociaux pour trouver un emploi ou des clients ?", Résumé de la Conférence " Intégrer les Média Sociaux à sa stratégie Multicanal", Quel usage professionnel pour Facebook ?, Présentation "Les Média Sociaux usages et évolutions",

Bien que Facebook récolte actuellement la faveur des bloggers et de la presse, le leader des Réseaux Sociaux Professionnels en France reste Viadeo.com…

Avec plus d’un million de membres en France (300 000 dans les autres pays d’Europe et 1 M en Chine), 3 000 nouveaux inscrits par jours, plus de 20 000 groupes thématiques (les “hubs”), une cible résolument Pro (75% de cadres, 15% de chefs d’entreprises, 5% d’indépendants…)… Viadeo est un des réseaux les plus efficaces pour faire des affaires !

C’est pourquoi nous avons décidé de vous proposer ce dossier qui vous donnera toutes les clés pour trouver des nouveaux clients et développer vos affaires via Viadeo.com.

Tout d’abord il faut savoir que Viadeo est un site ancien, avec une technologie qui a peu évoluée depuis sa création, ne vous attendez donc pas à trouver la même richesse fonctionnelle que dans les réseaux sociaux plus récents comme Facebook…

Passé ce premier constat, il faut retenir que le principal atout de Viadeo.com reste sans conteste sa base de membres, avec un noyau dur de membres particulièrement actifs qui ont appris à utiliser avec dextérité les fonctionnalités du site. C’est donc principalement de l’utilisation efficace de ce “vivier de prospects” que viendra votre succès sur Viadeo.

Comme la plupart des réseaux sociaux “Pro” (Linkedin.com…), Viadeo propose une offre Premium payante (à partir de 9,95 € / mois). Bien entendu pour pouvoir véritablement utiliser à 100% le potentiel de cet outil (création de hub personnalisé, accès direct aux autres membres…) il faut payer l’abonnement. C’est pourquoi dans cet article nous utiliseront les fonctions disponibles dans un compte Premium, et non pas dans va version gratuite.

Voici les fonctionnalités supplémentaires apportées par la formule qui offre :
• Un affichage prioritaire de votre profil lors des recherches
• Savoir qui a consulté votre profil
• Le passage de vos annonces
• Les annotations de profils qui vous intéressent
• Des agents de recherche personnalisés
• La création et l’administration des Hubs publics
• L’inscription aux est Hubs illimitée
• 36 mises en relation directes par an
• Le stockage illimité de vos informations
• La recherche illimitée de membres

A noter cependant qu’il est possible d’obtenir un accès gratuit à la formule Premium via le parrainage (cliquez ICI pour en savoir plus). Le parrainage permet d’obtenir 1 mois d’accès Premium à Viadeo (dans la limite de 3 fois / an).

Le pré-requis avant de commencer à utiliser Viadeo.com, c’est de commencer à remplir son propre profil. Pour cela vous devez bien entendu indiquer le maximum d’informations sur toutes vos expériences, vos formations, votre blog, votre situation professionnelle, vos fonctions… C’est particulièrement important puisque ce sont ces informations qui sont immédiatement visible en ligne, et qui seront utilisées par le moteur de recherches interne de Viadeo.

Astuces Marketing: un petit truc consiste à mettre le plus de mots clés possibles liés à votre activité dans votre profil (ex: référencement, ecommerce, conseils marketing…), ce qui vous permettra d’apparaître dans les recherches liés à ces thématiques. Par contre notez bien que le classement dépend surtout du nombre de filleuls et du paiement de la formule Premium, vous avez donc tout intérêt à commencer dès maintenant à recruter le maximum de filleuls.
Une autre astuce consiste à mettre dans votre nom de profil le nom de votre société ou de votre site internet afin de lui apporter encore plus de visibilité (voir ci-dessous avec Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.fr).

La seconde étape consiste à créer les bases de votre réseau social. Pour cela il vous suffit d’ajouter comme contacts vos anciens collègues, vos clients, vos anciens camarades de fac… Bref augmenter un maximum la taille de votre réseau et ainsi vous rappeler à leurs bons souvenirs (une fonction d’import MS Outlook / Hotmail / Gmail / … est d’ailleurs incluse).
Souvent cette simple étape permet de renouer des relations et d’obtenir des contacts pour des missions ou des prestations. Pour que votre mise en relation soit vraiment efficace il faut absolument préciser dans son profil ce que vous proposez (Produits vendus…), à qui cela s’adresse (PME, TPE…) et ce que vous faites de plus que vos concurrents (c’est-à-dire votre Unique Selling Proposition et votre Pitch).

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Continuez votre lecture : Viadeo, de nombreuses évolutions à venir pour booster votre business !, TOP 100 des Digg likes et sites de social bookmarking (Nov - Février), Testez vos connaissances en marketing !, Résumé de la conférence "Comment utiliser les réseaux sociaux pour trouver un emploi ou des clients ?", Résumé de la Conférence " Intégrer les Média Sociaux à sa stratégie Multicanal",

Facebook est en passe de devenir un des plus importants réseaux sociaux avec près de 700 000 inscrits en France et 50 millions dans le monde. Et bien qu’encore une majorité des inscrits soient encore des étudiants, de plus en plus de professionnels commencent à s’y intéresser et à rejoindre ce réseau social qui était pourtant au départ uniquement conçu pour des étudiants…

C’est pourquoi dans cet article nous allons vous expliquer les 7 règles d’or pour développer votre business grâce à Facebook.com. Ces conseils sont vraiment très pratiques car ce sont ceux que nous appliquons actuellement pour faire connaître le Blog ConseilsMarketing.fr… ce qui nous rapporte plusieurs dizaines de visites qualifiées / mois.

Règle N°1 : Se construire un réseau “d’amis” ciblés.

Comme pour toutes opérations de communication, avec Facebook votre but doit être d’adresser des messages pertinents pour une cible donnée. Pour cela vous devez inclure dans votre liste d’amis “Professionnels” un maximum de “prospects” ou de clients qualifiés. En effet le but est de se créer un carnet d’adresse géant et interactif dans la mesure où vous pourrez leur adresser des messages moins intrusifs qu’un email, un SMS ou un appel téléphonique.

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Continuez votre lecture : Viadeo, de nombreuses évolutions à venir pour booster votre business !, Testez vos connaissances en marketing !, Résumé de la conférence "Comment utiliser les réseaux sociaux pour trouver un emploi ou des clients ?", Résumé de la Conférence " Intégrer les Média Sociaux à sa stratégie Multicanal", Quel usage professionnel pour Facebook ?,

Voici une traduction de l’excellent article de Jeremiah Owyang de www.web-strategist.com “La liste complète des différentes formes de WebMarketing pour 2008“.

Cet article (en anglais) vous vous donne une liste extrêmement complète d’outils marketing à utiliser pour faire connaître votre site internet et élaborer votre stratégie emarketing pour 2008. Cet article comprend en plus les dernières évolutions en termes d’outils d’emarketing avec la prise en compte des gadgets, des réseaux sociaux…

Bien entendu cette liste n’est pas à elle seule un un plan marketing, mais une liste très utile que vous pourrez utiliser pour mettre à jour votre propre plan marketing pour 2008, selon vos objectifs, votre budget et vos cibles !

Bien entendu, comme d’habitude sur ConseilsMarketing.fr, nous avons ajouté nos propres conseils et sites de références afin d’avoir la vue la plus complète adaptée au marché français…

Le début de cette liste est très conventionnel, mais très vite vous pourrez consulter 37 outils plus ou moins exotiques afin de réussir votre plan marketing 2008 !

1 – Les sites institutionnels ou les sites d’entreprises “classique” (avec ou sans boutique e-commerce).

Le site internet, est l’outil classique et incontournable pour monter sa stratégie d’emarketing… Sans site internet en 2008, une entreprise “n’existe pas”. En effet toutes les études montrent que désormais les clients et prospects utilisent majoritairement internet (et dans plus de 80% des cas en France via le site Google.fr) pour trouver de l’information. De nombreuses entreprises ont ainsi diminué fortement leur budget “papier” pour le transférer sur le net.
Le principal objectif d’un site internet consiste à fournir au public des informations sur votre entreprise, vos produits, et toute autre chose dont ils peuvent avoir besoin (horaires d’ouvertures, garantie, utilisation…).

- Le site informatif institutionnel qui présente les produits, les distributeurs, les fiches produits, des vidéos flashs… (ex: www.sagecrm.fr ). Le site d’entreprise peut aussi comporter une boutique, ou être uniquement une boutique virtuelle comme c’est le cas sur www.ciel.com.
- Le portail qui regroupe des informations sur un secteur d’activité, une sélection d’articles… avec un contenu important. Ce genre de “modules” (voire de site web complet) est en régression en France du fait du temps que cela réclame pour apporter de la valeur ajoutée (voir www.batiweb.com , www.tpe-pme.com …) et le peu de retour sur investissement (ou la lassitude des lecteurs face aux “informerciales”). C’est aussi le cas des sites portails comme www.Yahoo.fr qui a vu son audience s’effriter… Néanmoins la fin d’année 2007 a vu un sursaut de ces sites qui commencent à utiliser le participatif (ex: Yahoo Question Réponses…). et la co-création (ex: reprendre du contenu de blog comme www.enviedentreprendre.com ) pour étoffer leur offre et retrouver un peu de légitimité.
- Les micro-sites : ils ont une vocation soit à court-terme (création spécifique pour un évènement, une OP commerciale…) soit à long terme (réaliser un site pour un produit star…). C’est sites ont souvent une URL spécifique et indépendante. Exemples : les sites de Samsung sur ses modèles de téléphone portables, les sites sur les films (par exemple le site du film Sin City créé par son distributeur www.sincity-lefilm.com avec des fonds d’écran à télécharger…), le site lié à une opération de communication institutionnelle comme celui de stella d’artois www.stellaartois.com … Attention par contre à ne pas trop en créer, sinon cela diminuera la force de votre référencement naturel en dispersant vos visites.
- Les mini jeux, les animations interactives, les utilitaires et les applications marrantes comme www.becomeanmm.com , www.subservientchicken.com dont le but de faire du buzz marketing.
- Les intranets et les extranets (par exemple www.actdevnet.com la communauté des revendeurs ACT!) qui permettent de diffuser des informations après validation de l’ouverture du compte.
- Les sites régionaux qui proposent des versions traduites ou adaptées à chaque pays ou culture (versions anglaises, chinoises…). Bien entendu pour proposer une version traduite il faut soit avoir des prospects dans ces pays, soit vouloir élargir son audience…
- Les sites des distributeurs : Faire référencer ses produits sur les sites d’ecommerce est devenu incontournable dans une stratégie de distribution. Par contre depuis 1 an il est devenu de plus en plus ardu de s’y faire une place si on n’est pas un leader… En effet avec l’explosion de l’ecommerce et la volonté des fabricants de contourner le monopole de la grande distribution, les sites d’ecommerce comme la www.fnac.com (1er magasin FNAC en France), www.rueducommerce.fr … commencent à se comporter pour leurs collègues Leclerc, Auchan,… en réclamant des sommes faramineuse pour obtenir de la visibilité (plusieurs milliers d’euros pour une présence à l’année dans une rubrique…). ›› Lire la suite …

Continuez votre lecture : Utilisez Google pour faire de la veille concurrentielle !, Utilisation de l'Eye Tracking pour étudier le comportement des utilisateurs de moteurs de recherche, Twitter, un média sensible… Cas pratique avec Lafindessouris.com , Top 100 Digg-likes, social bookmarking et réseaux sociaux Juin à Novembre 2008, TOP 100 Digg like, social networking et bookmarking Mars à Mai 2008,

Les sites communautaires sont devenus les petits chouchous du Web. Le leader mondial, MySpace, domine largement le paysage “social” et c’est l’endroit incontournable pour tout groupe musical, associations… Pourtant depuis peu il y a un nouveau concurrent qui commence à pointer son nez: Facebook.com.

Ce dernier pourrait bien mettre en péril l’hégémonie Myspace, même s’il en est encore très loin: (voir la carte mondiale des réseaux sociaux) …

Avec + 270% de visiteurs dans le monde en un an, près 1,1 milliard visiteurs uniques en janvier, Facebook est la valeur montante des réseaux sociaux même en France. Pourtant Facebook est dernière les  Skybloget  Myspace, mais avec une progression incroyable de + 422% ! (Source Transnets).

En 2009 Facebook est devenu le N° des réseaux sociaux dans le monde avec 68 Millions de visiteurs uniques (source Compete) :

Si  les étudiants représentent encore une majorité des membres de Facebook, il y a de plus en plus de professionnels et d’associations (et même des entreprises !) qui s’inscrivent sur le site… Il y a donc une tendance importante pour un usage professionnel de Facebook.

Quelques chiffres sur les utilisateurs de Facebook (socialcomputingjournal) :
- Le nombre moyen de visites / mois est  21,18
- Le temps moyen passé est de 20 minutes / mois
- 48 % de femmes et 58% d’hommes

Or si de plus en plus de professionnels qui s’inscrivent sur Facebook.com, quand on leur demande à quoi cela leur sert pour leur affaires, la réponse est plus délicate et la plupart admettent ” faire comme les autres” ou succomber à l’effet de mode…

Pourtant Facebook peut être un excellent outil professionnel, pour peu de savoir comment s’en servir et ce qu’il faut éviter de faire. Ce dossier a donc pour but:
- De vous expliquer pourquoi s’inscrire sur Facebook est intéressant pour vous.
- De vous donner 15 usages professionnels de Facebook pour développer votre activité
- De vous présenter 30 applications incontournables à utiliser sur Facebook.
- De vous mettre en garde sur les limites et les erreurs à ne pas commettre sur Facebook

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Continuez votre lecture : Viadeo, de nombreuses évolutions à venir pour booster votre business !, Testez vos connaissances en marketing !, Résumé de la conférence "Comment utiliser les réseaux sociaux pour trouver un emploi ou des clients ?", Résumé de la Conférence " Intégrer les Média Sociaux à sa stratégie Multicanal", Présentation "Les Média Sociaux usages et évolutions",